Trang chủ > Case study > Kết hợp sức mạnh công nghệ, đưa người tiêu dùng vào kỷ nguyên số

Kết hợp sức mạnh công nghệ, đưa người tiêu dùng vào kỷ nguyên số

Sự kết hợp sức mạnh công nghệ của VinSmart và VinBigData trong dịch vụ chăm sóc khách hàng đã mang đến một trải nghiệm đậm tính kỷ nguyên số cho khách hàng, thông qua VinBase Chatbot thông minh, linh hoạt và luôn sẵn sàng.

Khách hàng
VinSmart
Ngành
Bán lẻ
Thời gian thực hiện
Sản phẩm/dịch vụ
VinBot

Mô tả dự án

Dịch vụ cung cấp: Xây dựng chatbot chăm sóc khách hàng cho Vinsmart

Nhu cầu của Doanh nghiệp: Hỗ trợ giải đáp các tình huống nghiệp vụ liên quan đến điện thoại, tivi VinSmart như:

Tìm điểm bảo hành
Báo giá sản phẩm linh kiện
Hướng dẫn sử dụng
Tiếp nhận và giải đáp lỗi phần cứng, phần mềm

Tích hợp: Facebook & Website của Vinsmart

Công nghệ ứng dụng

VinBot

Dễ dàng tùy chỉnh và tích hợp đa kênh, VinBase Chatbot giúp tự động hóa quy trình giao tiếp giữa doanh nghiệp với người dùng cuối, đồng thời hỗ trợ phân tích, thống kê thông tin, gợi ý phản hồi, từ đó giúp doanh nghiệp cải tiến chất lượng dịch vụ.

Kết quả

0 ⁺

Chủ đề

0

Bộ câu hỏi Q&A

0 ⁺

Kỹ năng

0 ^ms

Thời gian xử lý yêu cầu

Case study liên quan

Vizone Secure giúp quản lý khách hàng dễ dàng, nhanh chóng tại TTTM Vincom Times City

Giải pháp camera giám sát thông minh với nhiều tính năng thông minh hỗ trợ theo dõi hành trình khách hàng và thói quen mua sắm để nâng tầm dịch vụ chăm sóc khách hàng tại siêu TTTM liên hoàn dưới tầng hầm lớn nhất Đông Nam Á. Sản phẩm đồng thời hỗ trợ thống…