Bằng cách ứng dụng ViVoice, tổng đài chăm sóc khách hàng của Lado Taxi có khả năng hỗ trợ nhiều tình huống mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người, như đặt xe, hủy xe, thay đổi thông tin chuyến đi, v.v. Giải pháp này cũng cho phép doanh nghiệp xem lại lịch sử tương tác chi tiết của các cuộc gọi giữa tổng đài viên và khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
-
Lado Taxi
-
Ô tô
-
ViGPT, ViVoice
ViVoice là giải pháp GenAI hỗ trợ trung tâm cuộc gọi bằng cách ứng dụng công nghệ Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) với cơ sở dữ liệu đa dạng, tạo ra các cuộc hội thoại được xây dựng theo kịch bản và có khả năng phản hồi bằng giọng nói tự nhiên như con người