Bằng cách ứng dụng ViVoice, tổng đài chăm sóc khách hàng của Lado Taxi có khả năng hỗ trợ nhiều tình huống mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người, như đặt xe, hủy xe, thay đổi thông tin chuyến đi, v.v. Giải pháp này cũng cho phép doanh nghiệp xem lại lịch sử tương tác chi tiết của các cuộc gọi giữa tổng đài viên và khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
