Cùng Vinpearl nâng tầm trải nghiệm dịch vụ tư vấn Du lịch – Nghỉ dưỡng

Dịch vụ Du lịch – Nghỉ dưỡng 5 sao của Vinpearl được khẳng định ở mọi điểm chạm với khách hàng, không chỉ tại những cơ sở nghỉ dưỡng đẳng cấp khang trang mà ngay cả trong quá trình tư vấn trực tuyến nhờ tích hợp VinBot trong công tác tư vấn & bán hàng trên website và các kênh truyền thông số.

  • Vinpearl

  • Du lịch khách sạn

  • 20220113

  • VinBot

Mô tả dự án

Dịch vụ cung cấp: Hỗ trợ tư vấn và bán hàng trên các website và các kênh liên hệ khách hàng của Vinpearl

Nhu cầu của Doanh nghiệp:

  • Tăng trải nghiệm khách hàng trên kênh Online
  • Ưu tiên tư động hóa quy trình bán hàng
  • Giảm bớt công việc hỗ trợ cho nhân viên chăm sóc khách hàng.

Hỗ trợ kênh giao tiếp:

  • Website/Facebook/Zalo và với hơn 6 ngôn ngữ
  • Tích hợp với các hệ thống của Vinpearl
  • CRM/Service Booking/Khảo sát/Promotion/Quản lý khách sạn v.v..)

Công nghệ ứng dụng

Tính năng xử lý khiếu nại

- Nắm rõ các luồng nghiệp vụ. Chia thông tin ra các loại khiếu nại cụ thể, đưa về các luồng xử lý riêng - Chuyển cho tư vấn viên triển khai tiếp & lưu thông tin khách

Hỗ trợ đặt mua dịch vụ đến bước thanh toán

- Cho phép đưa ra các tư vấn và gợi ý để khách hàng đến bước thanh toán. - Theo dõi hành vi của khách hàng để biết khách hàng đang cân nhắc ở đoạn này, định vị tình huống để cung cấp thêm thông tin cho khách hàng, dẫn đến việc chốt đơn.

Thay đổi thông tin đơn hàng

Dựa vào thông tin khách hàng cung cấp, chatbot có thể thay đổi/cập nhật thông tin đã lưu của khách trên hệ thống đặt phòng.

Chạy chiến dịch Marketing

Tùy theo nhu cầu của phòng Marketing, Chatbot đeo bám và gửi tin nhắn cho Khách hàng qua nhiều kênh (chat/email/sms…) và theo sát phản ứng của Khách hàng để đưa ra các kịch bản tương tác phù hợp

Kết quả

Chia sẻ:

Case study liên quan

    Cảm ơn bạn đã quan tâm và ủng hộ.

    File hiện tại không thể tải xuống
    Vui lòng liên hệ hỗ trợ.

    VinOCR eKYC

    Chọn ảnh từ máy của bạn

    Chọn ảnh demo dưới đây hoặc tải ảnh lên từ máy của bạn

    Tải lên ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu,...

    your image
    Chọn ảnh khác
    Tiến hành xử lý

    Thông tin đã được xử lý

    Mức độ tin cậy: 0%

    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -

    Xác thực thông tin thẻ CMND/CCCD

    Vui lòng sử dụng giấy tờ thật. Hãy đảm bảo ảnh chụp không bị mờ hoặc bóng, thông tin hiển thị rõ ràng, dễ đọc.

    your image
    Chọn ảnh khác

    Ảnh mặt trước CMND/CCCD

    your image
    Chọn ảnh khác

    Ảnh mặt sau CMND/CCCD

    your image
    Chọn ảnh khác

    Ảnh chân dung

    This site is registered on wpml.org as a development site.