Tổng hợp các kịch bản chăm sóc khách hàng qua tin nhắn cho từng ngành hàng
Để hoàn thành một chu trình chăm sóc khách hàng qua tin nhắn hiệu quả, doanh nghiệp cần lường trước được những kịch bản có thể xảy ra trong đoạn hội thoại, từ đó dự trù câu trả lời cụ thể. Bộ kịch bản này cần bám sát những đặc thù của doanh nghiệp, ngành…