VBD 
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trải qua một cuộc cách mạng, trong đó, GenAI (Generative AI – tạm dịch: Trí tuệ nhân tạo tạo sinh) đang nổi lên như một bước ngoặt quan trọng. Đây là một chủ đề nóng, đang thay đổi cách chúng ta làm việc, học tập, giải trí và sáng tạo nghệ thuật.
Theo báo cáo của Bloomberg Intelligence, thị trường GenAI dự kiến sẽ tăng từ 40 tỷ USD vào năm 2022 lên 1.300 tỷ USD vào 2032, với tỷ suất tăng trưởng kép hàng năm dự kiến đạt 42%.
Đứng trước làn sóng công nghệ trí tuệ nhân tạo tạo sinh, doanh nghiệp Việt có thể tận dụng gì để vươn lên, phát triển nhanh chóng? Bài viết dưới đây sẽ giải đáp thắc mắc trên và đưa ra những công cụ hữu ích cho doanh nghiệp bạn!
1. Trí tuệ nhân tạo tạo sinh là gì?
AI tạo sinh là trí tuệ nhân tạo có khả năng một nội dung hoàn toàn mới dưới nhiều định dạng khác nhau như văn bản, hình ảnh, video, âm thanh và mã máy tính dựa trên những nguồn tài liệu mẫu mà trí tuệ nhân tạo học được từ nguồn dữ liệu có sẵn.
Dù trí tuệ nhân tạo đã có từ nhiều thập kỷ qua trong nhiều nền tảng trợ lý ảo, song nhờ sự phát triển của mạng nơ-ron và mô hình ngôn ngữ lớn, AI không chỉ dừng lại ở việc tổng hợp và trích xuất thông tin, mà đã có khả năng xác định các hình mẫu và đưa ra dự đoán nhằm tạo ra sản phẩm hoàn toàn mới, v.v.,
2. Lợi ích của trí tuệ nhân tạo tạo sinh trong vận hành doanh nghiệp
Với khả năng “tự học” và “sáng tạo” liên tục của trí tuệ nhân tạo tạo sinh, công cụ này có khả năng hỗ trợ doanh nghiệp không giới hạn. Dưới đây là một số những ứng dụng phổ biến của AI tạo sinh để tối ưu hóa hoạt động vận hành doanh nghiệp.
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
Trong quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm, bộ phận R&D của công ty bạn lưu trữ rất nhiều những báo cáo bằng văn bản, bảng tính, cơ sở dữ liệu quan hệ và thậm chí cả đồ thị độc quyền. Thay vì mất hàng giờ, thậm chí hàng tháng để đọc và đưa ra kết luận, chỉ báo, bạn có thể khai thác trí tuệ nhân tạo tạo sinh để phân tích và đưa ra các gợi ý liên quan nhằm cải thiện và phát triển thêm sản phẩm hiện hữu của công ty.
Ví dụ, trên trình duyệt quản lý dữ liệu của công ty bạn, nếu được tích hợp thêm trí tuệ nhân tạo tạo sinh dành riêng cho ngôn ngữ tiếng Việt như ViGPT, bạn có thể hỏi ViGPT và nhận về câu trả lời phù hợp ngay mà không cần mất thời gian tra cứu khối lượng dữ liệu khổng lồ nữa.
Ví dụ, trong lĩnh vực dịch vụ công, VinBigdata đã tiến hành triển khai thử nghiệm cùng Trung tâm Thông tin (Bộ TT&TT) để cung cấp trợ lý ảo hỗ trợ dịch vụ công, hỗ trợ tra cứu các thông tin liên quan đến văn bản pháp luật, chính sách, quy định về các thủ tục hành chính trong lĩnh vực thông tin và truyền thông.
Kinh doanh và marketing
Với AI tạo sinh, bộ phận truyền thông, marketing của các doanh nghiệp có thể tối ưu được hiệu suất công việc và số lượng nhân sự một cách dễ dàng nhờ khả năng sáng tạo nội dung của công cụ này. Tạo ra sản phẩm với nhiều định dạng khác nhau, AI tạo sinh có thể viết bài quảng cáo, sáng tạo ảnh, sáng tạo đoạn âm thanh,…
Đối với hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng, nhờ có trí tuệ nhân tạo tạo sinh tích hợp trong các chatbot, callbot, doanh nghiệp có thể tư vấn, phản hồi hoặc giải quyết các khiếu nại của khách hàng 24/7, nội dung linh hoạt, tự nhiên như người thật. Từ đó, hiệu quả chuyển đổi được nâng cao, góp phần gia tăng doanh thu chung.
Với đội ngũ kĩ sư giàu kinh nghiệm, VinBigdata đã phát triển thành công giải pháp ViChat và ViVoice, ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo tạo sinh, từ đó cung cấp nền tảng tạo lập và quản lý chatbot, callbot hoạt động độc lập mà không cần sự tham gia của con người trong hầu hết các trường hợp.
Bên cạnh AI tạo sinh, các công nghệ như Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), Phân tích quan điểm (Sentiment Analysis),…đi kèm giúp hỗ trợ tạo lập các luồng kịch bản cuộc gọi tự nhiên với tốc độ phản hồi và ngữ điệu giống người thật, giúp tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh mà marketing của doanh nghiệp.
Nhân sự và hành chính
Theo báo cáo mới nhất của Microsoft về Chỉ số Xu hướng công việc, có đến 78% người được khảo sát tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương cho biết họ sẵn lòng ứng dụng AI để giảm tải khối lượng công việc hiện tại, 83% người thoải mái sử dụng AI cho những công việc không chỉ là hành chính giấy tờ.
Không chỉ dừng lại ở nhu cầu về việc xử lý giấy tờ hành chính, theo khảo sát của Hiệp hội quản trị nguồn nhân lực SHRM, 88% các công ty đa quốc gia đang áp dụng phần mềm trí tuệ nhân tạo tạo sinh trong quản lý nhân sự, đặc biệt là chức năng tuyển dụng.
Ví dụ, nếu công ty của bạn nhận được 10.000 hồ sơ ứng viên, các ứng dụng tích hợp trí tuệ nhân tạo tạo sinh có thể nhanh chóng quét và đánh giá cả 10.000 hồ sơ này nhằm chọn ra 100 hồ sơ ứng viên xuất sắc nhất, đưa ra các lộ trình phát triển phù hợp với mỗi cá nhân nhằm tận dụng tối đa nguồn lực con người cho công ty.
3. Làm thế nào để bắt đầu ứng dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh?
Để ứng dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh hiệu quả, doanh nghiệp cần có sự chuẩn bị tỉ mỉ, rõ ràng cùng chiến lược phát triển doanh nghiệp hiệu quả để tạo ra nguồn lợi nhuận tốt nhất. Dưới đây là một số những bước chuẩn bị cơ bản các doanh nghiệp cần thực hiện trước khi ứng dụng công nghệ tiên tiến này:
Bước 1: Nhận diện cơ hội kinh doanh
Đầu tiên, bạn cần xác định các lĩnh vực hoặc ứng dụng cụ thể mà bạn muốn áp dụng AI tạo sinh. Có thể là chatbot, callbot hỗ trợ tạo nội dung truyền thông, phát triển sản phẩm, và nhiều mục đích khác. Bên cạnh đó, nếu phát triển một sản phẩm AI từ A-Z dành riêng của doanh nghiệp bạn, cần lưu ý về chi phí cho nguồn nhân sự kĩ sư chất lượng cao.
Tại Việt Nam, nhằm đáp ứng nhiều nhu cầu linh hoạt của doanh nghiệp khi tích hợp AI tạo sinh, công ty VinBigdata hiện đã làm chủ công nghệ, đồng thời phát triển nhiều giải pháp dựa trên nền tảng AI tạo sinh, dễ dàng tích hợp vào hệ thống của các doanh nghiệp.
Tiêu biểu phải kể đến giải pháp ViGPT của VinBigdata. Sở hữu những tính năng vượt trội và thiết kế phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng của người Việt như sáng tạo nội dung, tìm kiếm thông tin, giải đáp các câu hỏi thường thức mang đặc trưng của Việt Nam, các doanh nghiệp có thể dễ dàng tích hợp ViGPT để giải quyết các bài toán năng suất và quản lý nhân sự.
Bước 2: Chuẩn bị sẵn sàng cho công nghệ mới
Đầu tiên, các doanh nghiệp cần xây dựng nguồn nhân lực nội bộ để vận hành và sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo tạo sinh. Trong lúc đó, doanh nghiệp cũng cần thu thập và chuẩn hóa dữ liệu để sử dụng cho việc đào tạo mô hình AI tạo sinh của doanh nghiệp mình bên cạnh nguồn dữ liệu lớn trên Internet.
Đặc biệt, đừng quên đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ để đảm bảo bạn có hệ thống máy chủ, lưu trữ và tài nguyên tính toán phù hợp trong quá trình triển khai AI tạo sinh. Tại các quốc gia có lĩnh vực công nghệ phát triển, mô hình AI tạo sinh có quy mô lớn lên đến hàng chục triệu tham số, đòi hỏi cơ sở hạ tầng rất lớn. Đây được coi là bài toán khó đối với nhiều doanh nghiệp Việt Nam.
Trong khi đó, ViGPT của VinBigdata, được tối ưu cho doanh nghiệp Việt, phát triển với đa dạng quy mô (từ 1,6 đến 13 tỷ tham số), nhờ đó giúp doanh nghiệp Việt Nam dễ dàng triển khai, hạn chế những khó khăn trong quá trình chuẩn bị cơ sở hạ tầng trong quá trình chuyển đổi số.
Bước 3: Phát triển kế hoạch sử dụng AI có trách nhiệm
Hãy đảm bảo rằng việc sử dụng AI tạo sinh được thực hiện đúng cách và không gây hại cho cộng đồng hoặc cá nhân. Bản chất của công nghệ này là tạo ra nội dung mới dựa trên những thông số có sẵn. Vì vậy, khi nhận về sản phẩm, người dùng cần kiểm tra kĩ lại để tránh vấn đề về bản quyền hay sử dụng nhầm thông tin sai lệch.
Ngoài ra, để sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo tạo sinh một cách hiệu quả, các doanh nghiệp cần chuẩn bị các khoá tập huấn cho cán bộ nhân viên định kì. Hiện nay, các khoá học sử dụng AI tạo sinh cũng được mở ra liên tục, hỗ trợ người dùng tận dụng triệt để sức mạnh của công nghệ. Các nhân sự trong doanh nghiệp cũng có thể tham khảo để tăng khả năng sử dụng của bản thân.
Kết luận
Trí tuệ nhân tạo tạo sinh đã mang đến những thay đổi lớn trong cách vận hành của các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Cùng với tiến trình phát triển chung của thế giới, các doanh nghiệp có thể cân nhắc ứng dụng công nghệ này để nâng cao năng suất và tối ưu hoá bộ máy nhân sự. Song hành với đó, việc đào tạo nhân sự chất lượng cao để điều phối các hệ thống công nghệ cũng đống vai trò vô cùng quan trọng vào tiến trình phát triển chung của toàn doanh nghiệp.
Với đội ngũ tiến sĩ, thạc sĩ, kĩ sư phần mềm giàu kinh nghiệm từ khắp nơi trên thế giới, VinBigdata cung cấp các giải pháp tích hợp trí tuệ nhân tạo tạo sinh, đi kèm với đó là hoạt động tư vấn, hướng dẫn chuyên sâu, giúp các doanh nghiệp nhanh chóng làm chủ công nghệ.
Liên hệ với VinBigdata để được tư vấn chuyên sâu về giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh cho doanh nghiệp của bạn:
|
