VBD 
Công nghệ đang phát triển với tốc độ chóng mặt, và các doanh nghiệp cần phải thích ứng để theo kịp thị trường. Một trong những công nghệ mới nổi là AI tạo sinh với mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Việt. Nếu bạn còn phân vân về việc đầu tư, hãy đọc bài viết dưới đây để tìm ra những ưu điểm nổi bật nhất của công nghệ này.
Vì sao doanh nghiệp cần mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Việt?
Giữa nhiều mô hình ngôn ngữ lớn hiện có trên thị trường, doanh nghiệp Việt vẫn nên ưu tiên lựa chọn mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Việt do một số ưu điểm đặc thù sau:
Thông tin bản địa hóa
Mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Việt (LLM) được đào tạo trên nguồn dữ liệu khổng lồ mang đặc trưng bản địa, do đó có thể hiểu văn hóa, tri thức và ngôn ngữ của người Việt.
Về ngôn ngữ, LLM tiếng Việt được tối ưu hóa để xử lý các cấu trúc ngữ pháp, cách diễn đạt và ngữ nghĩa tiếng Việt một cách chính xác. Điều này giúp mô hình có thể tạo ra văn bản trôi chảy, tự nhiên, dễ hiểu cho người Việt, đồng thời đảm bảo tính chính xác cao trong các nhiệm vụ như dịch thuật, tóm tắt văn bản, hay sáng tạo nội dung.
Về hệ tri thức, LLM tiếng Việt như ViGPT – ChatGPT phiên bản Việt đầu tiên cho người dùng cuối do VinBigdata phát triển có khả năng cung cấp thông tin chính xác hơn trong các lĩnh vực đặc trưng của Việt Nam như văn hóa, danh lam thắng cảnh, lịch sử, pháp luật,…, do đó hạn chế tình trạng “ảo giác”, mô hình trả ra thông tin sai lệch.
Như vậy, sử dụng LLM tiếng Việt là một chiến lược thông minh giúp doanh nghiệp Việt Nam gia tăng lợi thế cạnh tranh trong thị trường nội địa, bằng cách hiểu rõ và đáp ứng tốt nhất nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng.
Hiệu suất tối ưu
Các mô hình ngôn ngữ lớn nước ngoài được xây dựng với kho tri thức đa quốc gia và đa lĩnh vực, có kích thước hàng chục triệu thậm chí trăm triệu tham số. Đây chính là rào cản lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam trong việc tiếp cận và triển khai, do chi phí duy trì hạ tầng tính toán rất lớn.
Trong khi đó, mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Việt như ViGPT được thiết kế với quy mô linh hoạt (1,6 tỷ; 7 tỷ; 13 tỷ tham số), giúp tối ưu hiệu suất vận hành, đồng thời vẫn đảm bảo xử lý tốt các nghiệp vụ đặc thù. Điều này gỡ bỏ rào cản về chi phí hạ tầng, từ đó doanh nghiệp Việt dễ dàng tiếp cận và triển khai trong hoạt động kinh doanh, vận hành.
Bảo mật dữ liệu
Mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Việt được đào tạo và lưu trữ trên các máy chủ tại Việt Nam, nhờ vậy, bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp khỏi nguy cơ rò rỉ hoặc truy cập trái phép từ nước ngoài.
Đặc biệt trong bối cảnh số hóa, bảo mật dữ liệu trở thành một trong những yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp. Việc lựa chọn một mô hình công nghệ đáng tin cậy, với tính bảo mật cao, sẽ giúp doanh nghiệp giữ vững lòng tin của khách hàng, đồng thời duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
3 ứng dụng nổi bật của mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Việt trong doanh nghiệp
Tùy vào nhu cầu, doanh nghiệp có thể ứng dụng LLM tiếng Việt trong nhiều nghiệp vụ khác nhau, song dưới đây là gợi ý ba ứng dụng phổ biến và dễ tiếp cận nhất:
Đột phá hiệu quả chăm sóc khách hàng
Mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Việt đang tạo ra cuộc cách mạng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, mang đến những đột phá hiệu quả và nâng tầm trải nghiệm cho khách.
LLM tiếng Việt được tích hợp trong các hệ thống chatbot, callbot thế hệ mới như ViChat, ViVoice của VinBigdata, giúp tự động hóa các tương tác cơ bản như trả lời câu hỏi thường gặp, hỗ trợ đặt hàng, giải quyết khiếu nại. Đặc biệt, so với chatbot hay callbot truyền thống, công nghệ mới giúp hệ thống có thể thực hiện một số tác vụ nâng cao như tư vấn bán hàng, so sánh sản phẩm, với ngôn ngữ tự nhiên, linh hoạt theo bối cảnh, không phụ thuộc vào kịch bản có sẵn.
Như vậy, LLM tiếng Việt là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, từ đó gia tăng sự hài lòng, lòng trung thành và thúc đẩy doanh thu.
Tối ưu hóa vận hành nội bộ
Mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Việt có thể tự động trích xuất thông tin quan trọng từ các tài liệu văn bản như quy định pháp luật, báo cáo, hợp đồng, email, v.v., giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho nhân viên trong việc xử lý dữ liệu thủ công.
Chẳng hạn, ViGPT phiên bản doanh nghiệp đã được ứng dụng tại Trung tâm Thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) để cung cấp thông tin liên quan đến văn bản pháp luật, chính sách, quy định về các thủ tục hành chính trong lĩnh vực thông tin và truyền thông. Giải pháp có thể xử lý hơn 300 tài liệu chuyên môn với tốc độ dưới 2 giây và độ chính xác 98%.
Ngoài ra, mô hình ngôn ngữ lớn cũng có thể phân tích dữ liệu văn bản từ nhiều nguồn khác nhau để xác định xu hướng và các vấn đề tiềm ẩn. Nhờ vậy, doanh nghiệp sẽ có căn cứ đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp và kịp thời.
Nâng cao cơ hội kinh doanh
Mô hình ngôn ngữ lớn có thể phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như website, ứng dụng di động, mạng xã hội, v.v., để hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi của họ. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể đưa ra những lời khuyên và đề xuất phù hợp với từng khách hàng, giúp họ ra quyết định mua hàng nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Bên cạnh đó, một số bước trong quy trình bán hàng như gửi email chào hàng, tạo hóa đơn,… cũng có thể được thực hiện bởi LLM tiếng Việt. Nhân viên bán hàng trong doanh nghiệp có thể tập trung vào những công việc quan trọng hơn như đàm phán và chốt hợp đồng.
Nhìn chung, mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Việt là công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp trong việc tư vấn cá nhân hóa, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi, nâng cao cơ hội kinh doanh và gia tăng lợi nhuận.
Kết luận
Mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Việt là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả hoạt động, tăng lợi nhuận và nâng cao khả năng cạnh tranh. Doanh nghiệp Việt Nam nên cân nhắc ứng dụng LLM tiếng Việt để bắt kịp xu hướng công nghệ mới nhất và khẳng định chỗ đứng trên thị trường nội địa.
Liên hệ với VinBigdata để được tư vấn chi tiết hơn về mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Việt:
- Fanpage: VinBigdata
- LinkedIn: VinBigData
- Email: info@vinbigdata.com
- Hotline: (024) 3 208 8208
