VBD 
Chuyển văn bản thành giọng nói AI là một công nghệ không mới nhưng vẫn có sức hút đối với nhiều doanh nghiệp. Theo thời gian phát triển, hiện nay, công nghệ này thậm chí có khả năng bắt chước các sắc thái của giọng nói con người, bao gồm ngữ điệu, nhấn nhá, và biểu cảm, nhờ đó, ngày càng được ưa chuộng trong nhiều lĩnh vực.
Trong bài viết dưới đây, chúng ta sẽ khám phá 6 lợi ích hàng đầu mà chuyển văn bản thành giọng nói AI mang đến cho doanh nghiệp. Hãy đọc kỹ để đưa ra quyết định đầu tư vào công nghệ này.
1. Tiếp cận nhiều đối tượng
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, khả năng dễ tiếp cận thông tin là vô cùng quan trọng. Công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói AI (Text-to-Speech) có thể giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin đến nhiều đối tượng hơn, bao gồm cả những người gặp khó khăn trong việc đọc hiểu văn bản, chẳng hạn như người khiếm thị, người cao tuổi hoặc người không thành thạo ngôn ngữ.
Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp sản xuất nhiều nội dung viết, chẳng hạn như báo cáo, bản ghi nhớ hoặc tài liệu đào tạo. Không chỉ có ý nghĩa với trải nghiệm khách hàng, công nghệ này còn hữu ích đối với vận hành nội bộ. Với công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói AI, đội ngũ nhân viên có thể vừa nghe nội dung tập huấn, trong khi thực hiện các nhiệm vụ khác, giúp nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc.
2. Ứng dụng đa ngôn ngữ
Doanh nghiệp muốn tiến ra toàn cầu nhưng lại gặp khó khăn về ngôn ngữ khi tiếp cận thị trường bản địa? Vậy thì công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói AI chính là giải pháp. Công nghệ này có khả năng chuyển đổi nội dung văn bản thành lời nói theo nhiều ngôn ngữ khác nhau, giúp việc giao tiếp với khách hàng và nhân viên trên toàn thế giới trở nên dễ dàng hơn.
Không chỉ mở rộng phạm vi tiếp cận, việc tích hợp công nghệ giọng nói ứng dụng đa ngôn ngữ cũng thể hiện sự tận tâm khi phục vụ khách hàng. Bên cạnh đó, nhờ những tiến bộ trong xử lý ngôn ngữ tự nhiên, công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói AI ngày càng tinh vi hơn, thậm chí có thể mô phỏng giọng địa phương. Do đó, dù bạn đang kinh doanh tại Tokyo, Paris hay Sao Paulo, công nghệ đều có thể giúp bạn vượt qua rào cản ngôn ngữ và kết nối với khách hàng theo cách thân thiện, gần gũi nhất.
3. Tiết kiệm nguồn lực
Trong kinh doanh, thời gian cũng là tài sản. Công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói AI có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm cả thời gian và chi phí. Dễ thấy, với sự hỗ trợ của công nghệ, nhân sự không phải dành thời gian thu âm nhiều lần để có được bản thu hoàn chỉnh nhất. Điều này có thể giúp tăng năng suất, cho phép đội ngũ nhân sự tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn.
Ngoài ra, công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói AI có thể giảm chi phí sản xuất nội dung dạng âm thanh, chẳng hạn như sách nói, podcast hoặc voiceover. Theo phương thức truyền thống, việc tạo nội dung âm thanh đòi hỏi thiết bị đắt tiền và diễn viên lồng tiếng chuyên nghiệp. Công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói AI giúp các doanh nghiệp tạo ra nội dung âm thanh chất lượng một cách nhanh chóng và tiết kiệm.
Một ưu điểm nữa là việc thay đổi nội dung trở nên dễ dàng, giúp đảm bảo nội dung luôn được cập nhật. Do đó, có thể nói, đây là giải pháp hoàn hảo nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong khi vẫn tạo ra nội dung âm thanh chất lượng cao.
4. Sự nhất quán trong giọng điệu thương hiệu
Sự nhất quán trong giọng điệu thương hiệu là yếu tố then chốt để duy trì hình ảnh và danh tiếng vững chắc. Công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói AI có thể giúp doanh nghiệp duy trì sự nhất quán về giọng điệu thương hiệu bằng cách đảm bảo tất cả nội dung âm thanh đều được truyền tải với tông giọng và phong cách thống nhất.
Điều này đặc biệt quan trọng đối với các công ty phụ thuộc nhiều vào nội dung âm thanh, chẳng hạn như quảng cáo trên radio hoặc podcast. Bằng cách sử dụng công nghệ text-to-speech, doanh nghiệp có thể đảm bảo tất cả nội dung quảng cáo đều có cùng một tông giọng và phong cách.
Ngoài ra, công nghệ còn giúp đảm bảo nội dung âm thanh được truyền tải bằng ngôn ngữ và giọng điệu phù hợp. Đây là yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp hoạt động ở nhiều quốc gia hoặc khu vực. Bằng cách duy trì sự nhất quán về giọng điệu thương hiệu, các công ty có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ hơn, đồng thời tăng cường nhận diện thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng và doanh số bán hàng.
5. Sản xuất nội dung thu hút nhờ ứng dụng chuyển văn bản thành giọng nói AI
Công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói AI không chỉ là một công cụ tuyệt vời để các doanh nghiệp cải thiện khả năng tiếp cận và sự nhất quán về thương hiệu mà còn có thể được sử dụng để tạo ra nội dung hấp dẫn hơn cho khách hàng.
Với sự phát triển của sách nói, podcast và hội thảo trực tuyến, các doanh nghiệp có thể tận dụng công nghệ text-to-speech để tạo ra nội dung âm thanh chất lượng cao, cung cấp thông tin hấp dẫn.
Công nghệ text-to-speech cũng có thể giúp tăng tốc độ và hiệu quả sản xuất, cho phép các doanh nghiệp tạo ra nhiều nội dung hơn trong thời gian ngắn hơn. Các công ty có thể cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn nội dung phong phú hơn, giúp thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.
6. Chăm sóc khách hàng tự động
Một trong những lợi ích quan trọng nhất của công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói AI chính là khả năng tự động hóa các tương tác với khách hàng. Với sự trợ giúp của các trợ lý ảo (voice bot) và chatbot, doanh nghiệp có thể hỗ trợ khách hàng tức thời 24/7 mà không cần sự can thiệp của con người.
Trợ lý ảo điều khiển bằng giọng nói có thể xử lý nhiều nghiệp vụ, bao gồm trả lời các câu hỏi thường gặp, đặt hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, thậm chí xử lý khiếu nại.
Chẳng hạn, Lado taxi đã triển khai giải pháp ViVoice (trợ lý ảo kênh tổng đài) do VinBigdata phát triển nhằm hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong dịch vụ vận chuyển hành khách. Chuyển văn bản thành giọng nói AI được tích hợp trong hệ thống này, nhằm cung cấp phản hồi tự động đối với các yêu cầu của khách hàng như đặt xe, hỏi – đáp tư vấn. Nhờ đó, giải pháp giúp giảm thời gian chờ và tăng hiệu suất điều hành xe của hệ thống tổng đài.
Kết luận
Có thể thấy, chuyển văn bản thành giọng nói AI sở hữu rất nhiều ưu điểm và tạo nên tác động tích cực tới hoạt động kinh doanh, vận hành của doanh nghiệp. Từ việc tiết kiệm chi phí đến tăng cường tương tác và khả năng tiếp cận, doanh nghiệp có thể tận dụng công nghệ này để cải thiện lợi nhuận và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Cho dù bạn là một doanh nghiệp nhỏ đang tìm cách đơn giản hóa dịch vụ khách hàng hay một tập đoàn lớn mong muốn nâng cao vị thế thương hiệu, thì công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói AI đều là một công cụ linh hoạt và có giá trị không nên bỏ qua.
Liên hệ với VinBigdata để được tư vấn thêm về chiến lược triển khai chuyển văn bản thành giọng nói AI:
- Fanpage: VinBigdata
- LinkedIn: VinBigData
- Email: info@vinbigdata.com
- Hotline: (024) 3 208 8208
