Camera thông minh giúp tăng hiệu quả kinh doanh như thế nào?

Tại Việt Nam, camera thông minh đang dần trở thành trợ thủ không thể thiếu của nhiều doanh nghiệp nhờ khả năng phân tích insight khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Cùng đọc đến cuối bài viết để tìm hiểu cách mà camera thông minh tác động tích cực đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp nhé!

1. Camera thông minh là gì?

Camera thông minh là thế hệ camera giám sát tiên tiến được tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), sở hữu nhiều tính năng vượt trội so với camera truyền thống, mang đến trải nghiệm giám sát hiệu quả và tiện lợi hơn.

Để đến được kỷ nguyên thông minh như ngày hôm nay, camera giám sát đã trải qua một chặng đường dài với những bước tiến đáng kể:

• Cuối những năm 1800: Ra đời camera quay phim

Năm 1870, Wordsworth Donisthorpe, một nhà phát minh người Anh, đã sáng chế ra chiếc camera có thể ghi lại những hình ảnh chuyển động được gọi là “kinesigraph”. 

• Thập niên 1940: Xuất hiện hệ thống truyền hình mạch kín đầu tiên (Closed-Circuit TV – CCTV):

Hệ thống CCTV đầu tiên ra đời vào năm 1942, được sử dụng trong lĩnh vực quân sự của Đức Quốc Xã. Năm 1949, camera CCTV thương mại đầu tiên có tên Vericon xuất hiện tại Mỹ.

• Thập niên 1950 – 1970: Phát triển công nghệ ghi hình và ứng dụng CCTV:

Năm 1951, máy ghi hình video đầu tiên được phát minh, cho phép lưu trữ hình ảnh từ camera giám sát. CCTV bắt đầu được ứng dụng rộng rãi trong các lĩnh vực như giáo dục, ngân hàng và bán lẻ. Máy ảnh có linh kiện tích điện kép (Charge Coupled Device – CCD) ra đời năm 1976, cải thiện đáng kể chất lượng hình ảnh và khả năng hoạt động trong điều kiện thiếu sáng.

• Thập niên 1990: Bước tiến nhảy vọt với camera IP và đầu ghi kỹ thuật số (Digital Video Recorder – DVR)

Năm 1996, camera IP đầu tiên của Axis ra đời, đánh dấu sự chuyển đổi quan trọng từ tín hiệu analog sang kỹ thuật số. Các đầu ghi kỹ thuật số DVR sử dụng ổ cứng thay thế băng từ, cho phép lưu trữ hình ảnh với dung lượng lớn hơn.

• Thập niên 2000: Sự thống trị của camera IP và cải tiến công nghệ

Năm 2002, camera IP megapixel đầu tiên ra đời, cung cấp hình ảnh có độ phân giải gấp 4 lần camera VGA cũ (640x480pixels). Tiêu chuẩn nén video H.264 giúp giảm băng thông và tăng hiệu quả truyền tải dữ liệu.

• Thập niên 2010 đến nay: Đa dạng lựa chọn và giải pháp phù hợp

Camera IP tiếp tục phát triển với các tính năng như ống kính P-iris, độ phân giải 4K và kết nối đám mây. Thị trường camera thông minh ngày càng phong phú với nhiều phân khúc từ giá rẻ đến chuyên nghiệp. 

Sự phát triển của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), mô hình học sâu (DL),… đem lại cho doanh nghiệp có nhiều lựa chọn camera khác nhau về chất lượng hình ảnh, tầm nhìn xa, quay quét PTZ, ghi hình timelapse, hình ảnh nhiệt, nhận diện khách hàng,…

2. Ứng dụng của camera thông minh trong kinh doanh

Việc ứng dụng camera thông minh mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp tăng hiệu quả hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

2.1. Camera thông minh giúp giám sát an ninh

Camera thông minh đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an ninh cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Hệ thống camera thông minh giám sát 24/7 giúp phát hiện và ngăn chặn hành vi trộm cắp, phá hoại, đồng thời hỗ trợ truy tìm thủ phạm khi có sự cố xảy ra. 

Nhờ đó, doanh nghiệp có thể giảm thiểu tổn thất tài sản, tạo môi trường an toàn cho nhân viên và khách hàng, từ đó nâng cao uy tín thương hiệu cũng như trải nghiệm khách hàng, thúc đẩy gia tăng doanh số. 

Tại Việt Nam hiện nay, giải pháp giám sát an ninh – an toàn thông minh Vizone Secure được phát triển bởi VinBigdata đang ứng dụng hiệu quả camera thông minh trong việc giữ gìn trật tự an ninh cho nhiều khu vực. Đơn cử, giải pháp này đã được triển khai hiệu quả tại quần thể nghỉ dưỡng thông minh Grand World Phú Quốc có tổng diện tích lên đến 800.000m2, với lượng khách ra vào trung bình 20.000 người/ngày. 

→ Khám phá giải pháp Vizone Secure tại các đại đô thị Vinhomes tại đây!

Sử dụng hệ thống camera thông minh có khả năng nhận diện và phân tích thuộc tính khuôn mặt, nhận diện người và hành vi, theo dõi luồng di chuyển,…, Vizone Secure đã nhận diện khuôn mặt khách hàng chính xác 90%, báo cáo số lượng người ra vào chính xác 95%, dự đoán được 90% giới tính, độ tuổi,… của khách hàng. Hệ thống camera này còn có thể hoạt động hiệu quả trong các điều kiện môi trường bất lợi như ánh sáng yếu, góc nghiêng lớn,…

2.2. Camera thông minh phân tích hiệu quả hành vi khách hàng

So với các sản phẩm footfall truyền thống, các giải pháp được trang bị camera thông minh tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng thu thập và phân tích lượng dữ liệu lớn hơn, do đó, có thể phân tích hành vi của người tiêu dùng một cách chi tiết hơn. 

Được phát triển thành công bởi VinBigdata, Vizone Secure có khả năng hỗ trợ phân tích và xử lý dữ liệu khách hàng, tối ưu hoạt động tại các điểm bán, nhờ đó đã nâng tầm chất lượng dịch vụ cho hệ thống TTTM Vincom

Giải pháp này tại Vincom đã phát hiện và định danh thông tin khách hàng, phân tích luồng di chuyển của khách, xác định khách quen và khách VIP,thậm chí xác định giới tính, độ tuổi, cảm xúc, thời gian mua sắm của khách hàng. 

Từ đó, Vizone Secure đã báo cáo về khung giờ cao điểm, số lượng khách hàng ghé thăm từng khu vực về bộ phận quản lý để làm cơ sở cho việc đề xuất các hoạt động trưng bày gian hàng và sản phẩm để thu hút khách hàng.

→ Khám phá tất tần tật hệ thống camera thông minh tại Times City tại đây!

2.3. Camera thông minh giúp đẩy nhanh tốc độ thanh toán

Một hoạt động quan trọng trong trải nghiệm khách hàng của các siêu thị bán lẻ chính là thanh toán. Thực tế, tốc độ tiến hành thanh toán ảnh hưởng rất lớn đến mức độ hài lòng của khách hàng và đánh giá về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. 

Với Vizone Secure, dữ liệu từ camera thông minh sẽ được xử lý theo thời gian thực để xác định số lượng người chờ thanh toán cũng như thời gian thực hiện công việc này. Đây là bước đầu để doanh nghiệp bán lẻ nhận diện, phát hiện chính xác điểm hạn chế của dịch vụ thanh toán, hướng tới từng bước xây dựng cơ sở dữ liệu làm tiền đề cho việc ra những quyết định quan trọng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. 

→ Khám phá Vizone Secure tại đây!

3. Các loại camera thông minh trên thị trường hiện nay

Do nhu cầu ngày càng lớn của thị trường, camera thông minh không ngừng phát triển với đa dạng chủng loại, mẫu mã, tính năng,… Để lựa chọn được loại camera thông minh phù hợp, bạn cần cân nhắc dựa trên nhu cầu sử dụng cũng như ngân sách đầu tư của doanh nghiệp mình. Sau đây là một số loại camera thông minh phổ biến hiện nay mà bạn có thể tham khảo:

3.1. Camera Analog:

• Công nghệ: Truyền tải dữ liệu qua cáp đồng trục, cho hình ảnh chất lượng ổn định.
• Ứng dụng: Giám sát an ninh cho khu vực nhỏ, dễ dàng lắp đặt.
• Giá thành: Rẻ hơn camera IP, phù hợp với nhu cầu cơ bản.

3.2. Camera IP:

• Công nghệ: Sử dụng kết nối internet để truyền tải dữ liệu hình ảnh, có thể xem trực tiếp từ xa.
• Ứng dụng: Giám sát an ninh, quản lý nhân viên, theo dõi hoạt động kinh doanh nhờ chất lượng hình ảnh cao, nhiều tính năng thông minh như phân tích khuôn mặt, phân tích hành vi.
• Giá thành: Đa dạng, từ bình dân đến cao cấp, phù hợp với nhiều mức ngân sách khác nhau.

3.3. Camera Dome:

• Công nghệ: Camera dạng bán cầu, có thể xoay 360 độ, quan sát toàn cảnh.
• Ứng dụng: Giám sát khu vực rộng như văn phòng, cửa hàng, nhà xưởng.
• Giá thành: Cao hơn camera analog, phù hợp với nhu cầu giám sát chuyên nghiệp.

3.4. Camera Speed Dome:

• Công nghệ: Camera có khả năng xoay, nghiêng, zoom quang học, quan sát chi tiết từ xa.
• Ứng dụng: Giám sát khu vực rộng, vừa cần khả năng bao quát vừa cần quan sát chi tiết, như trung tâm thương mại, khu vui chơi giải trí, sân vận động.
• Giá thành: Cao nhất trong các loại camera, phù hợp với nhu cầu giám sát cao cấp.

4. Những lưu ý khi sử dụng camera thông minh trong hoạt động kinh doanh

Nhờ khả năng hỗ trợ gia tăng doanh số, camera thông minh đang ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong hoạt động kinh doanh ở nhiều lĩnh vực, đặc biệt là ngành bán lẻ, khách sạn, du lịch,… Tuy nhiên, việc sử dụng camera thông minh cũng tiềm ẩn một số rủi ro về bảo mật và quyền riêng tư. Dưới đây là một số lưu ý quan trọng khi sử dụng camera thông minh:

4.1. Bảo mật:

• Chọn camera có tính bảo mật cao: Sử dụng camera có hỗ trợ mã hóa dữ liệu, cập nhật phần mềm thường xuyên và sử dụng mật khẩu mạnh, thay đổi mật khẩu định kỳ.
• Kiểm soát quyền truy cập: Thiết lập các quyền truy cập khác nhau cho từng người dùng. Giới hạn số lượng những người được phép truy cập vào camera ở mức tối thiểu.
• Giám sát hoạt động: Thường xuyên theo dõi hoạt động của hệ thống camera để phát hiện truy cập trái phép.

4.2. Quyền riêng tư:

• Đặt camera ở vị trí phù hợp: Tránh đặt camera ở những nơi có thể ghi lại hình ảnh nhạy cảm.
• Thông báo cho mọi người: Cho nhân viên và khách hàng biết rằng họ đang được camera giám sát.
• Chỉ sử dụng camera cho mục đích kinh doanh: Không sử dụng camera để theo dõi nhân viên hoặc khách hàng cho mục đích cá nhân.
• Xóa dữ liệu: Xóa dữ liệu camera thường xuyên để bảo mật thông tin.

4.3. Lựa chọn API phù hợp:

• Xác định nhu cầu: Xác định rõ nhu cầu sử dụng API camera trước khi lựa chọn.
• Chọn API uy tín: Chọn API từ các nhà cung cấp uy tín và có chính sách bảo mật rõ ràng.
• Kiểm tra tính tương thích: Đảm bảo API tương thích với camera và hệ thống của bạn.
• Đọc kỹ tài liệu: Đọc kỹ tài liệu hướng dẫn sử dụng API trước khi sử dụng.

Kết luận

Quy mô thị trường camera thông minh toàn cầu được dự kiến ​​sẽ đạt 8.007,12 triệu USD vào năm 2031, tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 9,70% trong giai đoạn dự báo (2023-2031). Điều này chứng tỏ xu hướng sử dụng camera thông minh đang ngày càng mạnh mẽ, đặc biệt là trong hoạt động kinh doanh.