OCR

Kịch bản chăm sóc khách hàng qua email: Hướng dẫn chi tiết từ A-Z

Đối với mọi doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng qua email không chỉ là cách duy trì mối quan hệ mà còn là cơ hội tối ưu hóa doanh số bán hàng. Vậy làm thế nào để xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng qua email hiệu quả, “chạm” tới đúng nhu cầu của…

Cách xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng sau bán hiệu quả cao

Theo một nghiên cứu từ Help Scout, khách hàng thường có xu hướng chia sẻ trải nghiệm xấu trên mạng xã hội hơn là trải nghiệm tích cực. Bởi vậy trong một thị trường cạnh tranh như ngày nay, việc chăm sóc khách hàng sau bán không chỉ là một nhiệm vụ quan trọng mà…

Tổng hợp các kịch bản chăm sóc khách hàng qua tin nhắn cho từng ngành hàng

Để hoàn thành một chu trình chăm sóc khách hàng qua tin nhắn hiệu quả, doanh nghiệp cần lường trước được những kịch bản có thể xảy ra trong đoạn hội thoại, từ đó dự trù câu trả lời cụ thể. Bộ kịch bản này cần bám sát những đặc thù của doanh nghiệp, ngành…

3 yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kịch bản chăm sóc khách hàng qua điện thoại

Trong thời kì kinh tế khó khăn hiện nay, để nâng cao doanh thu và giảm thiểu chi phí, nhiều doanh nghiệp đang ngày càng chú trọng nâng cấp hoạt động chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, một kịch bản chăm sóc khách hàng qua điện thoại có được thực hiện hiệu quả hay không,…

Tối ưu hóa kịch bản chăm sóc khách hàng Chatbot: Bước đột phá trong trải nghiệm người dùng

Hoạt động chăm sóc khách hàng ngày càng trở nên quan trọng trong việc xây dựng kết nối chặt chẽ với tệp khách hàng mục tiêu. Ngày nay, dưới sự cạnh tranh khốc liệt giữa các nhãn hàng, sự xuất hiện của chatbot như một làn gió mới, tạo đột phá trong việc cải thiện…

Tổng hợp các cách chăm sóc khách hàng cũ để gia tăng hiệu quả kinh doanh

Khách hàng cũ được coi là nguồn tăng trưởng vô cùng quan trọng của nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng thực hiện tốt hoạt động chăm sóc đối tượng này để gia tăng hiệu quả kinh doanh. Bài viết dưới đây sẽ gợi ý cho bạn những cách chăm sóc…

4 lưu ý về cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả và chuyên nghiệp

Ngày nay, cuộc gọi thoại thông thường vẫn được sử dụng thường xuyên và đặc biệt quan trọng để giao tiếp và giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ doanh nghiệp. Vì vậy, kỹ năng giao tiếp với khách hàng thông qua cuộc gọi là đặc biệt quan trọng. Bài viết dưới đây sẽ…

4 mô hình AI tạo sinh phổ biến trong ngành ngân hàng

AI tạo sinh (Generative AI) là một bước tiến lớn của trí tuệ nhân tạo, có khả năng học từ các tập dữ liệu quy mô lớn và tạo ra phản hồi dựa trên các truy vấn. Với ưu thế nổi trội về năng lực phân tích dữ liệu lớn, AI tạo sinh có thể…

Cách xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng trong ngành dịch vụ hiệu quả

Hiểu một cách đơn giản, “dịch vụ” là sản phẩm của lao động, không tồn tại dưới dạng vật thể, quá trình sản xuất và tiêu thụ xảy ra đồng thời. Bởi những đặc điểm điển hình trên, để kinh doanh ngành dịch vụ, yếu tố con người được đặt lên hàng đầu, trong đó,…

Ứng dụng AI – Bí quyết cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng ngành logistics

Với các ngành dịch vụ, chăm sóc khách hàng qua tổng đài là hoạt động vô cùng quan trọng nhằm giữ chân và thu hút nhóm khách hàng mục tiêu. Đặc biệt, trong lĩnh vực logistics, giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng càng trở nên quan trọng, bởi mục tiêu của logistics là…

10 lưu ý khi xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng ngành dược

Dược phẩm là một trong những ngành đóng vai trò quan trọng trong đời sống của người Việt, đặc biệt là sau giai đoạn dịch bệnh Covid-19. Song hành cùng việc nâng cao chất lượng dược phẩm trong nước, các doanh nghiệp cung cấp, sản xuất dược phẩm cũng nhanh chóng đưa ra các hoạt…

Tổng hợp mẫu kịch bản tổng đài chăm sóc khách hàng tự động cho 6 ngành dịch vụ phổ biến

Trong thời đại công nghệ hiện đại, việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt là một yếu tố quan trọng để thành công trong bất kỳ ngành nghề kinh doanh nào. Theo số liệu của Forrester Research, có đến 80% khách hàng trung thành có xu hướng quay lại với các doanh…

Callbot chăm sóc khách hàng: Xu hướng mới giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi

Callbot chăm sóc khách hàng hiện đang là giải pháp kinh tế và tiện lợi được nhiều doanh nghiệp tìm kiếm, nhằm tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Theo thống kê, có tới 85% khách hàng ưa chuộng hình thức gọi điện thoại, thay vì nhắn tin, bởi khả…

AI tạo sinh: Tất cả những điều bạn cần biết

AI tạo sinh thực sự đã tạo nên cơn sốt trên toàn thế giới, làm thay đổi cách chúng ta giao tiếp, làm việc và phát triển ý tưởng. ChatGPT, với hơn 100 triệu người dùng, là một minh chứng cho sự tiếp nhận nhanh chóng của công chúng và tác động rộng rãi của…

YOLOv8 có gì nâng cấp so với các phiên bản trước?

Cộng đồng Thị giác máy tính chắc hẳn không còn xa lạ gì với YOLO (You Only Look Once) – mô hình phát hiện đối tượng nổi trội về tốc độ và độ chính xác. Kể từ lần đầu tiên được giới thiệu vào năm 2016 bởi Joseph Redmon và cộng sự, YOLO đã được…

Làm thế nào để đào tạo Large Language Models

Large language model (LLM) chính là mô hình ngôn ngữ đứng đằng sau thành công của ChatGPT. Được phát triển dựa trên kỹ thuật học sâu và tập dữ liệu văn bản khổng lồ, các mô hình này có khả năng tạo văn bản tương tự như con người và thực hiện nhiều tác vụ…

Voice Cloning 101: “Bóc tách” công nghệ nhân bản giọng nói

Bạn có bao giờ nghĩ đến việc “cloning” – tạo ra bản sao giọng nói của chính mình? Mỗi người sẽ có một giọng nói đặc trưng, mang dấu ấn cá nhân và rất khó để nhân bản. Tuy nhiên, ngày nay, với công nghệ AI và học sâu, việc nhân bản giọng nói không…

Tất cả phương pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi

Chăm sóc khách hàng là một yếu tố quan trọng trong mọi chiến lược kinh doanh thành công. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng nắm được phương pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.  Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá tất cả các phương…

Kịch bản chăm sóc khách hàng spa: 5 mẫu kịch bản & 7 bước chốt sale hiệu quả

Đối với ngành spa, việc chăm sóc và làm hài lòng khách hàng đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong thành công kinh doanh. Bài viết này sẽ giới thiệu 5 mẫu kịch bản chăm sóc khách hàng spa hiệu quả và 7 bước để chốt sale một cách thành công. 1. Đặc thù…

Kịch bản chăm sóc khách hàng nha khoa: 6 bí quyết giữ chân khách thành công

Trong lĩnh vực nha khoa, một trong những yếu tố quan trọng tạo nên thành công của doanh nghiệp là khả năng chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp và tận tâm. Để làm được như vậy, cần xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng nha khoa đồng bộ, chất lượng, và hiệu…

Callbot bán hàng hiệu quả: 10 yếu tố không thể bỏ qua

Callbot bán hàng là một công nghệ mới trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo và dựa trên kịch bản có sẵn, callbot có khả năng tự động thực hiện và tiếp nhận các cuộc gọi tư vấn, hỗ trợ khách trong quá trình tìm hiểu sản phẩm…

Công nghệ tự động nhận dạng giọng nói: Tổng hợp các thuật toán và giải pháp

Công nghệ nhận dạng giọng nói (Speech recognition), còn được gọi là nhận dạng giọng nói tự động (ASR), có lẽ không còn xa lạ với cộng đồng AI. Công nghệ này cho phép chuyển đổi lời nói của con người thành văn bản viết, từ đó hỗ trợ giao tiếp liền mạch giữa con…

Chăm sóc khách hàng ngành mỹ phẩm: Gợi ý quy trình lập kế hoạch

Theo nghiên cứu của Statista, số lượng cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc tăng 40% (từ 87 trong năm 2021 lên đến 124 trong năm 2022). Điều này chứng minh rằng người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chú trọng tới thẩm mỹ và chăm sóc sức khỏe, đồng nghĩa với việc các doanh…

Tất cả những gì bạn cần biết về phân loại video

Với sự phát triển nhanh chóng của nội dung video trên Internet, phân loại video đã trở thành một công việc quan trọng trong thị giác máy tính. Từ việc nhận dạng hành động của một người trong video giám sát đến hiểu nội dung video để tìm kiếm và đề xuất, các ứng dụng…

Chăm sóc khách hàng ngành ô tô bằng giải pháp công nghệ

Bán lẻ ô tô là một trong những ngành dịch vụ cao cấp, đòi hỏi doanh nghiệp phải trau chuốt và tỉ mỉ trong từng bước tiếp thị, chăm sóc khách hàng. Không chỉ dừng lại ở những trải nghiệm tại showroom, khách hàng giờ đây quan tâm nhiều hơn đến cả những trải nghiệm…

Tổng đài AI ngành vận tải – “vũ khí mới” giải quyết bài toán hiệu quả kinh doanh

Chuyển đổi số đang là xu hướng chung của mọi doanh nghiệp, đa lĩnh vực trên toàn thế giới. Đặc biệt, theo khảo sát của Forbes Advisor, có đến 56% số người được hỏi đang ứng dụng AI cho dịch vụ khách hàng. Trong lĩnh vực vận tải, một trong số những sản phẩm công…

Callbot tư vấn đặt taxi: Hướng dẫn tích hợp dễ dàng cho các hãng xe

Đứng trước sự cạnh tranh khốc liệt từ các “siêu ứng dụng” taxi công nghệ nhiều năm qua, các hãng xe taxi truyền thống đang tìm hướng đi mới, chuyển đổi số mạnh mẽ nhằm giữ chân khách hàng. Một trong số những công nghệ quan trọng giúp doanh nghiệp truyền thống chuyển mình hiện…

Human Activity Recognition: Từ nguyên lý cơ bản đến ứng dụng thực tiễn

Nhận dạng hoạt động của con người (Human Activity Recognition – HAR) là một lĩnh vực nghiên cứu thú vị về thị giác máy tính và tương tác giữa người với máy. HAR mang lại nhiều ứng dụng có ích cho cuộc sống con người. Theo dõi sức khỏe có thể được thực hiện thông…

Federated Learning trong thị giác máy tính: Hướng dẫn chi tiết từng bước

Cách chúng ta đào tạo các mô hình học máy đã phát triển rất nhiều trong những năm gần đây. Phương pháp truyền thống yêu cầu phải thu thập tất cả dữ liệu trên một máy chủ tập trung và sử dụng chúng để đào tạo mô hình. Tuy nhiên, điều này cũng làm dấy…

Tổng đài AI tài chính: Xu hướng kinh doanh đột phá

Theo báo cáo từ NIVIDIA vào năm 2022, hiện đang có đến 91% các công ty dịch vụ tài chính thúc đẩy các kết quả kinh doanh quan trọng bằng các khoản đầu tư vào AI. Tiêu biểu trong số những công nghệ được đầu tư phải kể đến tổng đài AI dành riêng cho…

Zero-shot, One-shot và Few-shot Learning khác nhau thế nào?

Con người có thể nhận dạng một đối tượng chỉ qua một hoặc vài lần quan sát. Tuy nhiên, với máy móc, con số này có thể lên tới hàng nghìn. Việc học từ lượng dữ liệu hạn chế sẽ là  một thách thức đối với học máy. Tuy nhiên, nhờ sự tiến bộ gần…

Tổng quan về One-shot Learning trong thị giác máy tính

Kiểm tra hộ chiếu tại sân bay, cửa quay tự động tại các trung tâm văn phòng, xác minh chữ ký – tất cả những tác vụ này đều yêu cầu nhận dạng khuôn mặt hoặc đối tượng. Trước đây, các thuật toán học sâu sử dụng nhiều dữ liệu đào tạo đã gán nhãn…

Tổng đài AI tuyển sinh: 3 bí quyết giúp các trường đón đầu xu hướng

Ứng dụng tổng đài AI tuyển sinh đang là xu hướng được nhiều cơ sở giáo dục trên thế giới lựa chọn, nhằm tự động hóa quy trình tiếp cận học viên, đồng thời đảm bảo số lượng và chất lượng các cuộc gọi đến và đi phục vụ mục đích tư vấn. Tuy nhiên,…

Callbot tuyển sinh là gì? 4 cách callbot định nghĩa lại quá trình tuyển sinh

Callbot tuyển sinh là giải pháp tổng đài AI được phát triển dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo và tối ưu hóa nhằm phục vụ mục đích tuyển sinh tại các cơ sở đào tạo.  Không chỉ thúc đẩy xu hướng tự động hóa trong giáo dục, callbot còn tạo nên những tác…

Large language model là gì? Tất cả những điều bạn cần biết về mô hình ngôn ngữ này

Hiện nay, các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã có thể tóm tắt bài báo, viết truyện và tham gia tương tác tự nhiên với con người thông qua các cuộc trò chuyện dài. Đứng đằng sau thành công này một phần là Large language models. Có thể bạn chưa biết, đây cũng…

3 mô hình ngôn ngữ “được săn đón” hiện nay

Các hệ thống hiểu và tạo văn bản được gọi là các mô hình ngôn ngữ (language models) đang trở thành xu hướng mới trong doanh nghiệp. Theo Techcrunch, một cuộc khảo sát gần đây cho thấy 60% các nhà lãnh đạo công nghệ cho biết ngân sách của họ cho các công nghệ ngôn…

Tăng cường dữ liệu văn bản trong NLP

Tăng cường dữ liệu (data augmentation) là kỹ thuật giúp tăng kích thước của tập dữ liệu huấn luyện bằng cách tạo ra các phiên bản khác nhau của bộ dữ liệu thực mà không cần thiết phải thu thập thêm dữ liệu. Kỹ thuật này được sử dụng trong Xử lý ngôn ngữ tự…

5 thư viện Python hỗ trợ đắc lực cho dự án NLP mà ít ai biết đến

Bạn đã quá quen với các thư viện mã nguồn mở như: NLTK hỗ trợ việc phân tích, xử lý, và hiểu văn bản tự nhiên hay dễ dàng tạo ra các pipeline xử lý văn bản với spaCy, hoặc Underthesea – một thư viện vô cùng hữu ích cho các tác vụ xử lý…

Phân đoạn video: Khái quát các phương pháp cho người mới bắt đầu

Bạn có biết: mô hình AI có thể tự động xác định và trích xuất các cảnh hoặc hành động cụ thể từ video? Điều này có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức cho người dựng phim, cho phép họ tạo video mới từ cảnh quay hiện có một cách nhanh…

Phân đoạn hình ảnh: Các kỹ thuật truyền thống & phương pháp học sâu

Phân đoạn hình ảnh (image segmentation) là một trong những lĩnh vực chính của thị giác máy tính, được hỗ trợ bởi một lượng lớn nghiên cứu liên quan đến cả thuật toán xử lý hình ảnh và kỹ thuật học tập. Phân đoạn hình ảnh đứng đằng sau các ứng dụng nổi bật như…

YOLO V7: Thuật toán phát hiện đối tượng có gì mới?

Phát hiện đối tượng (object detection) là một bài toán phổ biến trong thị giác máy tính. Nó liên quan đến việc khoanh một vùng quan tâm trong ảnh và phân loại vùng này tương tự như phân loại hình ảnh. Tuy nhiên, một hình ảnh có thể bao gồm một số vùng quan tâm…

Kỹ thuật lọc ảnh (Image Filters) trong Python

Trong Thị giác máy tính, kỹ thuật lọc hình ảnh (image filters) có thể được sử dụng để giảm lượng nhiễu và tăng cường các cạnh trong ảnh. Có hai loại nhiễu thường xuất hiện phổ biến là speckle noise và salt-and-pepper noise. Speckle noise là nhiễu xuất hiện trong quá trình thu nhận hình…

04 mô hình pre-trained CNN giúp bạn giải quyết các bài toán thị giác máy tính với Transfer Learning

Trong một thế giới mà chúng ta có thể dễ dàng truy cập vào các mô hình mạng neural tiên tiến nhất, việc cố gắng xây dựng mô hình của riêng bạn với nguồn lực hạn chế cũng giống như cố gắng phát minh lại chiếc bánh xe. Điều này hoàn toàn vô nghĩa. Thay…

Học cách áp dụng trợ lý ảo chăm sóc khách hàng

Có một sự thật rằng, trợ lý ảo với sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI), máy học (Machine Learning), xử lý ngôn ngữ tự nhiên,… đang trở thành “nhân sự đắc lực” trong việc chăm sóc khách hàng cho các doanh nghiệp. Ứng dụng trợ lý ảo vào các hoạt động vận hành,…

Khám phá sự “lợi hại” của nhân viên tư vấn ảo chatbot, callbot

Nhân viên tư vấn ảo là cụm từ dùng để chỉ các phần mềm tự động tương tác với người dùng trên kênh chăm sóc khách hàng. Callbot (trợ lý ảo kênh tổng đài) và chatbot (trợ lý ảo kênh chat trực tuyến) là 2 ví dụ tiêu biểu cho phần mềm tương tác tự…

Tổng hợp các kịch bản chatbot mẫu cho doanh nghiệp, ứng dụng đa ngành

Kịch bản chatbot là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định mức độ thành công của việc triển khai chatbot cho doanh nghiệp. Một kịch bản chatbot tốt sẽ giúp tạo được thiện cảm, dẫn dắt khách hàng chốt đơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Trên thực tế, mỗi nhóm ngành…

Trợ lý ảo tổng đài – Giải pháp AI thu nhỏ khoảng cách với khách hàng

Ứng dụng trợ lý ảo AI vào kênh tổng đài chăm sóc khách hàng đang trở thành xu hướng ở nhiều ngành nghề, lĩnh vực, bởi tính ưu việt của công nghệ này đã khắc phục được nhiều hạn chế của cách tương tác truyền thống. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hình dung…

Tổng đài AI là gì & 5 điều cần nắm rõ trước khi sử dụng AI Call Center

Tổng đài AI (AI Call Center) đã tạo ra một bước nhảy đột phá trong hoạt động tiếp thị, bán hàng của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, dù đã nghe nhiều, nhưng liệu bạn có thực sự hiểu rõ về hình thức tổng đài này? Công nghệ mới này liệu có mang lại được những…

So sánh callbot và chatbot: Giải pháp nào tối ưu cho doanh nghiệp của bạn?

Với sự phát triển như vũ bão của thương mại điện tử, nhiều doanh nghiệp đã và đang ứng dụng callbot và chatbot để giữ kết nối với khách hàng. Trong khi callbot tiếp cận khách hàng bằng cách thực hiện cuộc gọi, thì chatbot sẽ phản hồi dạng văn bản. Mỗi giải pháp đều…

Tổng đài Auto Call: Xây dựng như thế nào để tối ưu hiệu quả?

Ngày nay, khách hàng không còn xa lạ với việc nhận được các cuộc gọi tự động có nội dung xác nhận đơn hàng, khảo sát chất lượng dịch vụ hay tiếp thị sản phẩm. Thực tế, đây là các cuộc gọi được thực hiện bởi tổng đài auto call. Tổng đài auto call hiện…

5 bước xây dựng Chatbot hiệu quả đúc kết từ kinh nghiệm thực tế

Trong quá trình xây dựng Chatbot, nhiều vấn đề, khó khăn thực tế xảy ra khiến doanh nghiệp bối rối. Làm sao để tránh những rủi ro không đáng có trong quá trình tích hợp công nghệ này vào hoạt động tiếp thị trong doanh nghiệp? Làm thế nào để tối ưu hóa hiệu quả…

Hướng dẫn 7 bước cài đặt Chatbot Website mang lại hiệu quả cao

Chatbot là một chương trình máy tính có khả năng hiểu và tự động trả lời  các câu hỏi của khách hàng, giúp người dùng quản lý các nền tảng trò chuyện và tự động tương tác với khách hàng liền mạch suốt 24/7. Trong đó, Chatbot website là một trong những lựa chọn hàng…

Chatbot vs live chat: So sánh, đánh giá hiệu quả mang lại cho doanh nghiệp

Live chat vs chatbot ra đời để giao tiếp và kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Trong khi bản chất của live chat là giao tiếp giữa người với người, thì chatbot tạo ra tương tác giữa người và máy. Mỗi loại hình đều có ưu điểm và nhược điểm riêng, tuy nhiên,…

Chatbot và chatbox – Cặp đôi “nhân sự” đắc lực cho doanh nghiệp

Chatbot và chatbox có thể gây nhầm lẫn với người lần đầu tiên tìm hiểu về khái niệm này. Bởi vì, chức năng chính của cả hai đều liên quan tới việc trò chuyện với khách hàng. Vậy, chatbot và chatbox là gì? Tại sao chatbot và chatbot được đánh giá là “cặp đôi nhân…

Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên messenger tiện lợi, nhanh chóng

Trong tiếp thị bán hàng, một trong những hoạt động thường xuyên và quan trọng của doanh nghiệp là gửi thông tin khuyến mại, chương trình ưu đãi đến từng khách hàng thân thiết. Trước đây, hoạt động này tiêu tốn một quỹ thời gian lớn của bộ phận chăm sóc khách hàng, không hiệu…

Remarketing hiệu quả với phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage ứng dụng AI Chatbot

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage ứng dụng AI chatbot đã xử lý được hạn chế của chatbot truyền thống. Ví dụ như: Làm thế nào để tin nhắn tự động hàng loạt chạm tới cảm xúc của khách hàng tiềm năng? Làm sao để tránh Facebook phạt lỗi spam vì gửi…

Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage hiệu quả, tránh bị phạt spam

Nhờ gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng một cách tự động, doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn, triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn. Từ đó, mức độ nhận diện thương hiệu cũng được nâng cao đáng kể. Hiện nay, nhiều phần mềm đã được…

Cách gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng tăng tỷ lệ chuyển đổi trên Fanpage, Zalo

Gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng là một ứng dụng phổ biến của chatbot để tiếp thị sản phẩm, dịch vụ trong thời gian ngắn và tiếp cận với một số lượng lớn khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, nếu sử dụng chatbot không đúng cách, thì hình thức này sẽ gây tác…

Hiện trạng ứng dụng chatbot trong thương mại điện tử tại Việt Nam và thế giới

Chatbot trong thương mại điện tử được đánh giá là giàu tiềm năng phát triển, tạo ra lợi nhuận kinh doanh thực tế. 62% doanh nghiệp trên toàn thế giới đang có kế hoạch ứng dụng chatbot trên website và các kênh mạng xã hội. Nền tảng thương mại điện tử có yêu cầu cao…

7 bí quyết khai thác Chatbot messenger tăng hiệu quả kinh doanh

Chatbot messenger là cách gọi tắt của Facebook Messenger Chatbot. Đây là phần mềm nhắn tin tự động ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tích hợp trên nền tảng Facebook Messenger. Công cụ này hiện được nhiều doanh nghiệp, cửa hàng kinh doanh sử dụng để hỗ trợ khách hàng 24/7, gửi tin nhắn…

Chatbot marketing là gì? Cách khai thác để “bứt phá” hiệu quả kinh doanh

Chatbot được ứng dụng ngày càng phổ biến vào lĩnh vực marketing để tương tác với khách hàng tiềm năng 24/7 và quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới đông đảo người dùng. Khai thác chatbot đúng cách vào các hoạt động marketing sẽ giúp các doanh nghiệp “bứt phá”hiệu quả kinh doanh, tối ưu…

Khám phá Liquid Neural Networks trong thị giác máy tính

Nghiên cứu và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) thường liên quan đến việc xây dựng và đào tạo mạng thần kinh sâu (deep neural networks). Trước khi liquid neural networks xuất hiện, tất cả các hệ thống học sâu này đều có chung một nhược điểm: chúng học một ánh xạ cố định…

6 kỹ thuật NLP mà mọi nhà khoa học dữ liệu nên biết 

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) có lẽ hiện là lĩnh vực được nhắc đến nhiều nhất trong khoa học dữ liệu. Sau khi ChatGPT ra đời, NLP càng nhận được sự chú ý của cả giới nghiên cứu lẫn đại chúng. Công nghệ này đứng đằng sau hàng loạt ứng dụng mà chúng…

10 thư viện Python tốt nhất giúp bạn phân tích quan điểm 

Phân tích quan điểm (Sentiment Analysis) là một kỹ thuật vô cùng hữu ích, giúp doanh nghiệp phân tích phản hồi của khách hàng hoặc quản lý uy tín của thương hiệu trên các phương tiện truyền thông xã hội. Phân tích quan điểm thậm chí còn được sử dụng để xác định xu hướng…

Xây dựng hệ thống Chatbot tư vấn tuyển sinh – Kinh nghiệm từ thực tế

Chatbot thường gắn liền với các trang web bán hàng, cổng thông tin chính phủ,… Tuy nhiên, số lượng Chatbot được ứng dụng trong hoạt động giáo dục còn tương đối hạn chế, đặc biệt là trong hoạt động tư vấn tuyển sinh. Vậy công nghệ này có những lợi ích gì cho hoạt động…

Chatbot tiếng Việt: Có khác gì chatbot thường và đâu là phần mềm nên lựa chọn?

Đa phần các nền tảng tạo lập Chatbot hiện nay hỗ trợ rất tốt ngôn ngữ tiếng Anh, tuy nhiên lại gặp nhiều hạn chế khi xử lý tiếng Việt. Chỉ có một số ít Chatbot tiếng Việt được phát triển bởi người Việt mới có khả năng thành thạo và xử lý tốt ngôn…

Chatbot bán hàng là gì? Cách ứng dụng hiệu quả giúp tăng doanh số

Chatbot bán hàng là giải pháp tự động tương tác, trò chuyện với khách hàng và được tối ưu hóa nhằm phục vụ mục đích kinh doanh của doanh nghiệp. Với khả năng ứng dụng rộng rãi, chatbot này đem lại hiệu quả vượt trội, giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số, tỷ lệ chuyển…

3 ứng dụng thành công của trợ lý ảo AI nâng tầm hiệu suất doanh nghiệp Việt

Trợ lý ảo AI là một trong những ứng dụng thành công của công nghệ giọng nói, hỗ trợ người dùng thực hiện các tác vụ thông qua tương tác hội thoại với thiết bị kỹ thuật số. Không chỉ gia tăng trải nghiệm người dùng, trợ lý ảo AI còn đóng vai trò như…

Top 10 trợ lý ảo được tín đồ công nghệ đánh giá “được việc nhất”!

Trợ lý ảo đã và đang xuất hiện phổ biến trong đời sống để hỗ trợ cuộc sống của con người. Một số cái tên điển hình như: trợ lý ảo Siri trên Iphone, Google Assistant trên hệ sinh thái Google, trợ lý ảo VinFast trên dòng xe điện VinFast,… Nhiều trợ lý ảo được…

Auto call là gì, làm thế nào để ứng dụng hiệu quả trong bán hàng?

Auto call được xem là một ví dụ điển hình của quá trình “chuyển đổi số”. Theo Verified Market Research, quy mô thị trường hệ thống tự động thực hiện cuộc gọi (auto call) được định giá 1,35 tỷ USD vào năm 2021 và dự kiến ​​sẽ đạt 8,11 tỷ USD vào năm 2030. Rõ…

7 tiêu chí đánh giá chatbot và giải pháp tinh chỉnh, tối ưu hoá

Theo báo cáo từ Drift năm 2020, việc sử dụng chatbot như một kênh truyền thông thương hiệu đã đạt 92% kể từ năm 2019. Tuy nhiên, dù đã được ứng dụng rộng rãi, song doanh nghiệp vẫn còn loay hoay gặp khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả tiếp thị. Bài viết dưới…

Đánh giá 7 phần mềm chatbot tốt nhất hiện nay cho doanh nghiệp Việt

Chatbot hiện là công cụ được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để tự động hóa quy trình tương tác với khách hàng. Song, không phải chatbot nào cũng đem lại hiệu quả triển khai thực tế. Bài viết dưới đây sẽ gợi ý 7 phần mềm chatbot tốt nhất hiện nay, giúp doanh nghiệp của…

04 bước cơ bản để tiến hành phân tích quan điểm 

Phân tích quan điểm (Sentiment Analysis) là một kỹ thuật Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) giúp xác định quan điểm thể hiện trong một văn bản nhất định. Một mô hình phân tích quan điểm có thể dự đoán thái độ của người viết/nói là tích cực, tiêu cực hay trung lập bằng…

Hướng dẫn cách cài đặt Chatbot cho fanpage dễ dàng trong 5 phút

Nhờ cài đặt Chatbot cho fanpage Facebook, doanh nghiệp có thể tiết kiệm nhiều thời gian, tiền bạc hơn, đồng thời gia tăng hiệu quả làm việc với tốc độ phản hồi nhanh chóng. Bên cạnh tính năng “nhắn tin tự động” tương đối giống Chatbot được cài đặt sẵn cho fanpage, nhiều Chatbot với…

8 ứng dụng của công nghệ phân tích quan điểm trong doanh nghiệp 

Phân tích quan điểm (sentiment analysis) là quá trình tự động phân tích văn bản để xác định thái độ được thể hiện (tích cực, tiêu cực hoặc trung lập). Một số ứng dụng phổ biến của phân tích quan điểm bao gồm giám sát truyền thông xã hội, quản lý hỗ trợ khách hàng…

Phân tích quan điểm dựa trên khía cạnh là gì? Tại sao nó quan trọng đối với doanh nghiệp? 

Hiện nay, ngày càng nhiều doanh nghiệp ứng dụng chatbot vào các hoạt động chăm sóc khách hàng. Không chỉ hỗ trợ hỏi đáp thông tin, ứng dụng công nghệ AI tiên tiến, một số chatbot còn có khả năng phân tích quan điểm (sentiment analysis), để từ đó đưa ra phản hồi phù hợp…

Khử nhiễu trong Xử lý tiếng nói: So sánh thuật toán truyền thống và trí tuệ nhân tạo

Tiếng ồn ở khắp mọi nơi. Cho dù bạn đang ở trong nhà hay đang đi bộ xuống phố, tiếng ồn từ môi trường bên ngoài vẫn có thể nhanh chóng trở thành mối phiền toái. Đặc biệt là trong thời đại kỹ thuật số, tất cả những tiếng ồn này đều được micrô thu…

Toàn bộ những điều nên biết về công nghệ sinh trắc giọng nói 

Điều gì khiến bạn là một cá thể độc nhất? Đó có phải là di truyền, đặc điểm thể chất, tính cách, thái độ, quan điểm, trải nghiệm độc đáo mà chúng ta có? Câu trả lời nằm ở tất cả những yếu tố trên. Dễ thấy, xét về đặc điểm thể chất, dấu vân…

Phần mềm nhận dạng giọng nói tốt nhất năm 2023

Giờ đây, người dùng hoàn toàn có thể chuyển đổi tiếng nói thành văn bản nhờ công nghệ nhận dạng giọng nói với độ chính xác lên đến hơn 90%. Chỉ cần sử dụng khẩu ngữ thường ngày, các phần mềm nhận dạng giọng nói sẽ xử lý ngay yêu cầu chuyển đổi của bạn….

9 công nghệ dẫn đầu lĩnh vực xử lý ngôn ngữ tự nhiên năm 2023 

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) là một nhánh của Trí tuệ nhân tạo (AI). Thời gian gần đây, NLP có những bước phát triển vượt bậc và tầm quan trọng đặc biệt trong thực tiễn đời sống.  Sự nở rộ các phương tiện truyền thông xã hội và dữ liệu dạng số hóa,…

Ứng dụng giải pháp eKYC và Blockchain trong quản lý dữ liệu

Giải pháp ekyc đòi hỏi các ngân hàng phải triển khai kế hoạch quản trị dữ liệu hiệu quả, tránh vấn đề về rò rỉ thông tin. Với sự phát triển vượt bậc của blockchain, không ít ngân hàng đã bắt đầu ứng dụng công nghệ này để giải quyết các vấn đề về bảo…

Camera trung tâm thương mại nắm bắt hành vi khách hàng 

Ngày này, với nhiều công nghệ tiên tiến được ứng dụng, hơn cả một “người quan sát”, hệ thống camera trung tâm thương mại được “tin cậy” trở thành bạn thân của doanh nghiệp và người tiêu dùng. Các số liệu được thu thập từ hệ thống camera mang đến cho doanh nghiệp nhiều “insight”…

CycleGAN: Kỹ thuật image translation không cần dữ liệu ghép cặp 

Bạn đã từng nhìn thấy những bức ảnh chụp phong cảnh, cảnh vật thay đổi theo 4 mùa, hay đã từng sử dụng tính năng thêm bộ lọc cho ảnh? Bạn có biết kỹ thuật đằng sau quá trình chuyển ảnh thẻ thành ảnh anime hay từ ảnh mờ sang ảnh nét? Trong thị giác…

6 cách chuyển ảnh sang chữ viết nhờ công nghệ OCR

Trong kỷ nguyên kỹ thuật số ngày này, nhu cầu về tính năng chuyển ảnh sang chữ viết của nhiều người gia tăng mạnh mẽ, đòi hỏi các giải pháp công nghệ phải chạy đua nhằm “xoa dịu nỗi đau của khách hàng”. Điều này đặc biệt đúng do sự phụ thuộc của con người…

Giải nghĩa 10 thuật ngữ về thị giác máy tính bạn nên biết

Thị giác máy tính là một nhánh của trí tuệ nhân tạo, cho phép các hệ thống đánh giá mức độ hiểu biết tổng thể về hình ảnh, video hoặc các thực thể và hoạt động thời gian thực khác. Để bắt kịp với đà phát triển nhanh, mạnh của các kỹ thuật liên quan…

6 dự án về thị giác máy tính và xử lý y tế: Hướng dẫn thực hành chi tiết cho người mới bắt đầu 

Trí tuệ nhân tạo (AI) và khoa học máy tính (CS) cho phép các hệ thống tự động xử lý hình ảnh và video theo cách tương tự con người để phát hiện và xác định các đối tượng hoặc khu vực quan trọng, dự đoán kết quả hoặc thậm chí thay đổi hình ảnh…

05 kiến trúc mạng bạn nên biết về thị giác máy tính 

Để giải quyết một cách linh hoạt và thuần thục các bài toán về thị giác máy tính, việc hiểu rõ và nắm chắc các kiến trúc mạng chính là yếu tố nền tảng. Do đó, trước khi bắt tay vào thực chiến các dự án nguồn mở, bạn cũng nên “nhẩm lại” kiến thức…

Công nghệ eKYC tạo nền tảng phát triển ngân hàng số

Công nghệ eKYC được coi là nhân tố cốt lõi tạo nền tảng phát triển mạnh mẽ cho quá trình chuyển đổi số của các ngân hàng tại Việt Nam ngày nay. Theo Ngân hàng Nhà nước, đến cuối năm 2021, đã có 24 tổ chức tín dụng chính thức triển khai mở tài khoản…

Xây dựng mô hình AI phân loại hình ảnh bằng Pytorch: Hướng dẫn từ A – Z cho người mới bắt đầu

Nhận dạng và phân loại hình ảnh là một trong những bài toán cơ bản về Thị giác máy tính mà bất kỳ kỹ sư AI nào cũng nên nắm được. Vậy làm thế nào để bắt đầu luyện tập xây dựng mô hình AI phân loại ảnh? Dưới đây là hướng dẫn từng bước…

OCR Tiếng Việt gia tăng hiệu quả làm việc đa ngành

Hiện nay, OCR được ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực BFSI, chăm sóc sức khỏe, bán lẻ, du lịch, luật, giao thông, dịch vụ công, sản xuất,…từ đó mang đến sự thuận tiện hơn cho cuộc sống con người. Theo PayStream Advisors, OCR có thể giảm 75% thời gian dành cho thủ tục giấy…

Bạn đã biết các phương pháp kỹ thuật để nhận diện khuôn mặt? 

Nhận diện khuôn mặt hiện là một trong những ứng dụng gần gũi nhất của Thị giác máy tính. Công nghệ này được tích hợp trên đa thiết bị, đa nền tảng, đa lĩnh vực, đem đến cho người dùng cuối những trải nghiệm nhanh chóng, tiện lợi và vẫn đảm bảo an toàn khi…

Camera an ninh giải quyết vấn đề trật tự công cộng diện rộng 

Theo TelecomDaily, Việt Nam lọt top 10 quốc gia dẫn đầu về số lượng camera an ninh (CCTV) đang hoạt động. Bình quân cứ 1.000 dân thì sẽ có khoảng 27,2 chiếc được lắp đặt bằng kinh phí của nhà nước. Qua đó, tổng số camera trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam được thống…

Word stemming trong xử lý ngôn ngữ tự nhiên: Từ khái niệm đến thuật toán

Tạo gốc từ (Word Stemming) là một trong những thao tác tiền xử lý dữ liệu phổ biến nhất được thực hiện trong hầu hết các dự án Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP). Vậy cụ thể stemming là làm gì? Đâu là những lỗi phổ biến nhất khi giải quyết bài toán tạo…

Camera AI chấm công hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số

Theo khảo sát năm 2018 của IDC, chuyển đổi số đang trở thành chiến lược tại nhiều doanh nghiệp trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư. Gần 90% doanh nghiệp đã bắt đầu chuyển đổi số, bắt đầu từ các bước khác nhau từ tìm hiểu, nghiên cứu, cho tới khâu thực thi….

Canny – Phát hiện cạnh trong OpenCV: Hướng dẫn chi tiết từng bước 

Có thể bạn chưa biết, khi nói đến nhận diện hình ảnh, mắt người chỉ mất vài phần nghìn giây để xử lý và xác định nội dung của một bức ảnh. Khả năng đáng kinh ngạc này có thể được thực hiện dù dữ liệu là tranh vẽ hay ảnh chụp. Đây cũng là…

Word embedding: So sánh các cách tiếp cận truyền thống và hiện đại 

Thực tế, máy tính không thể hiểu được ý nghĩa của ngôn ngữ tự nhiên. Do đó, đằng sau các phần mềm hay cỗ máy có khả năng hiểu và đối thoại với con người chính là một cơ chế biểu diễn dữ liệu văn bản. Theo đó, cơ chế tiêu chuẩn hiện nay là…

Tương lai của công nghệ nhận diện khuôn mặt 

Theo Market Research, thị trường sinh trắc học toàn cầu đang cho thấy tốc độ tăng trưởng phi mã, mức dự đoán tăng trưởng kép hàng năm đạt 13,3% trong thập kỷ tới, với 136,18 tỷ USD vào năm 2031. Trong đó, công nghệ nhận diện khuôn mặt là thành tố quan trọng nhất đóng…

Camera AI tạo hiệu quả giám sát ưu Việt

Hệ thống camera AI được sử dụng tích cực trong nhiều lĩnh vực, hoạt động khác nhau, trở thành công cụ đắc lực của các doanh nghiệp. Theo nhận định từ nhiều chuyên gia, camera AI sẽ trở thành trọng tâm của quá trình chuyển đổi số, góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh…

Tăng cường hình ảnh cho mô hình học sâu sử dụng Keras và cân bằng Histogram 

Ở FriData trước, chúng ta đã tìm hiểu về quy trình hoàn chỉnh để phân loại dữ liệu hình ảnh. Theo đó, một trong những cách dễ nhất để cải thiện hiệu suất mô hình là tăng cường hình ảnh với cách tiếp cận đơn giản là thêm dữ liệu sinh tự động vào tập…

Lợi ích từ việc ứng dụng công nghệ eKYC ngân hàng

Vừa qua vào ngày 22/4, Thủ tướng Chính phủ đã ký ban hành Quyết định số 505/QĐ-TTg, lấy ngày 10 tháng 10 hằng năm là Ngày Chuyển đổi số quốc gia. Bởi những tác động tích cực làm thay đổi cuộc sống con người, chuyển đổi số giờ đây được coi là xu hướng tất…

Tổng đài ảo cho doanh nghiệp hỗ trợ quản lí khách hàng

Ngày nay, tổng đài ảo cho doanh nghiệp được coi là hình mẫu đại diện cho quy trình quản lí quan hệ khách hàng tương lai. Nhờ công nghệ này, nhân sự tại các doanh nghiệp được giải phóng khỏi những nhiệm vụ có tính lặp đi lặp lại. Hiện nay, tổng đài ảo được…

Quy trình hoàn chỉnh giúp phân loại dữ liệu hình ảnh 

Phân loại dữ liệu ảnh là một trong những tác vụ của thị giác máy tính, ở đó thuật toán xem xét và dán nhãn cho hình ảnh từ một tập danh mục được xác định và đào tạo trước. Bên cạnh việc nắm vững các kỹ thuật phân loại ảnh (có giám sát và…

Các kiến trúc mạng hỗ trợ phân loại dữ liệu ảnh 

Việc tìm hiểu các kiến trúc mạng khác nhau hỗ trợ giải quyết bài toán phân loại hình ảnh, trên thực tế, không hề dễ dàng. Nhằm góp phần giúp bạn tháo gỡ khó khăn này, bài viết dưới đây sẽ phân tích chi tiết về một số kiến trúc có sẵn trong thư viện…

Khử nhiễu dữ liệu ảnh với mạng GAN 

Tổng quan về khử nhiễu dữ liệu ảnh Đối với lĩnh vực Xử lý ảnh (cùng đa dạng các ứng dụng bao gồm trích xuất thông tin, nhận dạng đối tượng, phân tích hình ảnh y tế, v.v.), một trong những bước chính là khử nhiễu (hay còn gọi là denoising). Mục đích của khử…

Bạn đã biết các thuật toán phát hiện và đối sánh đặc trưng của ảnh chưa? 

Phát hiện và đối sánh đặc trưng của ảnh (Feature detection and matching) là một nhiệm vụ quan trọng trong nhiều ứng dụng thị giác máy tính, chẳng hạn như truy xuất hình ảnh, phát hiện đối tượng, v.v. Bài viết dưới đây sẽ mang đến cái nhìn toàn diện và cơ bản nhất về…

Image Captioning – Chú thích dữ liệu hình ảnh bằng công nghệ học sâu 

Image Captioning (chú thích ảnh/thêm mô tả cho ảnh) là một ứng dụng thú vị và phát triển nhanh chóng của công nghệ học sâu trong những năm gần đây. Dựa trên một hình ảnh làm dữ liệu đầu vào, chú thích ảnh tạo ra văn bản ngắn gọn mô tả nội dung của bức…

04 bước chi tiết để phân tích dữ liệu văn bản

Ở FriData tuần trước, chúng ta đã biết được khái niệm và các kỹ thuật cơ bản để phân tích dữ liệu văn bản. Tuy nhiên, các kỹ thuật này được ứng dụng cụ thể như thế nào trong từng bước thực hiện? FriData tuần này sẽ gợi mở câu trả lời. Nhờ vào sức…

10 bộ dữ liệu hỏi – đáp giúp bạn xây dựng một hệ thống chatbot mạnh mẽ 

Để xây dựng một chatbot thông minh và mạnh mẽ, cần cung cấp bộ dữ liệu hỏi đáp trong quá trình đào tạo mô hình. Hệ thống tự động hỏi đáp sẽ cho câu trả lời trong thời gian thực và đây là một khả năng quan trọng giúp chatbot có thể hiểu và suy…

Trợ lý ảo Tiếng Việt: Cuộc chạy đua trí tuệ Việt

Theo Gartner (Công ty nghiên cứu và tư vấn CNTT hàng đầu thế giới), chỉ có 2% công chức văn phòng sử dụng trợ lý ảo, thế nhưng đến năm 2025, con số này được dự báo đạt sẽ 50%. Tốc độ tăng trưởng phi mã trên cho thấy được tiềm năng to lớn của…

Trợ lý ảo ô tô: Lợi ích khách hàng, cơ hội doanh nghiệp  

“Không chạm” là từ khóa “nóng sốt” được tất cả các ngành chú trọng trong thời gian vừa qua, ngành ô tô cũng không nằm ngoài xu hướng này. Nhờ áp dụng công nghệ trợ lý ảo, ngành công nghiệp ô tô đang có những bước nhảy vọt đột phá, mang đến những trải nghiệm…

Tổng đài ảo tạo đột phá cho ngành Y tế

Xu hướng “Y tế thông minh” đã mang đến kỷ nguyên mới cho lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Xu hướng này cũng góp phần tăng trưởng mạnh mẽ cho ngành công nghệ, đặc biệt là trong lĩnh vực trợ lý ảo. Theo một báo cáo mới của Grand View Research, quy mô…

Trợ lý ảo du lịch: Ứng dụng thu hút du khách hậu Covid-19

Hậu đại dịch, xu hướng “du lịch thông minh” bùng nổ đã đặt ra bài toán khó cho các doanh nghiệp. “Chuyển đối số hay thụt lùi lại phía sau?” là câu hỏi khiến những ai muốn đi đường xa trong lĩnh vực này phải suy ngẫm. Trong bước chuyển mình của du lịch thế…

Giọng nói từ xa: Trợ lý ảo làm sao để giải quyết?

Điều khiển bằng giọng nói (voice control) là một phương thức tương tác với phần cứng và các dịch vụ liên quan. Tương tác bằng giọng nói đem lại trải nghiệm tự nhiên hơn so với việc kết nối bàn phím và chuột, sử dụng bàn phím ảo hay điều khiển từ xa.   Dù có…

Phân tích dữ liệu văn bản là gì? Hướng dẫn cho người mới bắt đầu

Để phân tích một lượng lớn dữ liệu phi cấu trúc dưới dạng văn bản (email, cuộc trò chuyện trên mạng xã hội,…) thực sự là một bài toán lớn. Việc phân tích thủ công thường tốn thời gian, nguồn lực và dễ sai sót. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết cách…

Trợ lý ảo ngân hàng và những ứng dụng nổi bật

Song song với xu hướng phát triển của ngân hàng trực tuyến (online banking) và ngân hàng di động (mobile banking), một số ngân hàng lớn gần đây đã cho ra mắt tính năng trợ lý ảo, hỗ trợ khách hàng trong quản lý tài khoản và giải đáp các thắc mắc thường gặp. Sử…

Trợ lý ảo nhà thông minh: Quản gia ảo thời đại chuyển đổi số

Các ước tính từ Statista cho thấy đến năm 2023, trên thế giới sẽ cán mốc khoảng 8 tỷ đơn vị trợ lý ảo được sử dụng, tương đương với lượng dân số toàn cầu. Vào năm 2019, con số này mới chỉ xấp xỉ 2,45 tỷ, chứng tỏ rằng địa hạt trợ lý ảo…

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên: Bài toán & công cụ bạn nên biết

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing – NLP) là một nhánh cực kỳ quan trọng của Trí tuệ nhân tạo (AI), là giao điểm của Ngôn ngữ học, Khoa học Máy tính và AI. Ứng dụng của NLP chủ yếu được thúc đẩy bởi sự phổ biến của giao tiếp người và…

03 loại dữ liệu nhận dạng tiếng nói: Dùng khi nào, với ưu – nhược điểm gì?

Để phát triển một sản phẩm công nghệ giọng nói như trợ lý ảo hay phần mềm nhận dạng giọng nói, cần bắt đầu từ đâu? Dữ liệu chính là yếu tố mấu chốt. Bạn cần dữ liệu nhận dạng tiếng nói để đào tạo các thuật toán học máy của mình.  Tuy nhiên, dữ…

Công nghệ giọng nói: Tiềm năng ứng dụng đa ngành

Được đánh giá là xu hướng của tương lai, công nghệ giọng nói hứa hẹn mang lại tiềm năng ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, hỗ trợ thực hiện các tác vụ nhanh chóng và hiệu quả nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chu trình, giảm…

Xử lý dữ liệu video bằng Học sâu trong thời gian thực

Cùng với dữ liệu hình ảnh, dữ liệu video cũng ngày một phổ biến, nhờ sự nở rộ của các loại hình livestream, vlog hay camera an ninh. Và cũng giống như xử lý hình ảnh, xử lý video sử dụng các kỹ thuật đã được thiết lập như thị giác máy tính, nhận dạng…

Tổng quan về Vision Transformer (ViT)

Vào năm 2022, Vision Transformer (ViT) nổi lên như một giải pháp thay thế cạnh tranh so với các mạng thần kinh tích chập (Convolutional Neural Network, gọi tắt là CNN) vốn đang là ứng dụng tiên tiến trong thị giác máy tính, và được sử dụng rộng rãi trong các tác vụ nhận dạng…

Phân biệt cơ bản giữa thị giác máy tính và xử lý hình ảnh

Mắt người có từ sáu đến bảy triệu tế bào hình nón, chứa một trong ba loại protein nhạy cảm với màu sắc được gọi là opsin. Khi các photon ánh sáng chạm vào các opsins này, chúng sẽ thay đổi hình dạng, kích hoạt một dòng chảy tạo ra các tín hiệu điện hóa,…

Giải quyết bài toán về dữ liệu văn bản phi cấu trúc với OCR học sâu

Hiện nay, việc lưu trữ, chỉnh sửa, lập chỉ mục và tìm kiếm thông tin trong một tập tài liệu dạng số hóa càng trở nên dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện hơn với sự trợ giúp của máy tính. Không những vậy, phương pháp tự động còn ưu việt hơn thủ công ở…

OCR ngành Du lịch – Khách sạn và những đột phá ấn tượng

Theo báo cáo của AWS và Skift năm 2021, Châu Á – Thái Bình Dương là khu vực dẫn đầu về chuyển đổi số trong ngành du lịch – khách sạn, với 44% các nhà lãnh đạo sẵn sàng ứng dụng công nghệ để cải thiện khả năng phân tích dữ liệu của doanh nghiệp….

Cognitive Machine Reading: Bạn đã biết một công nghệ mới & vượt trội so với OCR?

Khi nhắc đến trích xuất, làm việc và lưu trữ các loại dữ liệu, đặc biệt là dữ liệu không cấu trúc, phục vụ cho các quy trình tự động hóa đầu cuối, không ít công ty sẽ ứng dụng OCR (Nhận diện ký tự quang học). Tuy nhiên, công nghệ này có một số…

Những công nghệ nào đang định hình lại cách xử lý dữ liệu ảnh y tế?

Xử lý hình ảnh đã và đang là một phần không thể thiếu trong chẩn đoán y tế, giúp nâng cao độ chính xác và cải thiện kết quả điều trị tổng thể cho bệnh nhân. Chỉ trong vài năm qua, lĩnh vực này đã phát triển vượt bậc, với quy mô thị trường toàn…

Xử lý dữ liệu hình ảnh y tế: Một số kỹ thuật cốt lõi

Những tiến bộ công nghệ đạt được trong xử lý hình ảnh y tế đã tạo ra cơ hội chưa từng có cho việc chẩn đoán không xâm lấn, đồng thời đưa chẩn đoán hình ảnh trở thành một phần không thể thiếu của hệ thống chăm sóc sức khỏe. Xử lý hình ảnh y…

Xử lý dữ liệu hình ảnh bằng Neural networks

Xử lý ảnh hình thái học, phát hiện cạnh, Gaussian, Fourier Transform và Wavelet là những thuật toán xử lý hình ảnh chúng ta đã tìm hiểu từ bài viết trước. Bên cạnh những thuật toán cổ điển này, một giải pháp hiện đại và đang được ứng dụng phổ biến là Neural networks. Vậy…

Xử lý hình ảnh trong Python: từ thuật toán đến công cụ

Xử lý hình ảnh là kỹ thuật cốt lõi của thị giác máy tính, giúp phát triển nhiều ứng dụng thực tế như robot, ô tô tự lái và camera thông minh, phát hiện đối tượng,…. Xử lý ảnh cho phép chuyển đổi và thao tác trên hàng nghìn ảnh cùng lúc, từ đó trích…

Độ chính xác trung bình có thực là giá trị trung bình của các tỷ lệ chính xác?

mAP là chỉ số được sử dụng phổ biến trong các bài toán thị giác máy tính, đặc biệt là phát hiện đối tượng trong ảnh. Vậy độ chính xác trung bình (mAP) có nghĩa là trung bình của các tỷ lệ chính xác?? Nếu bạn hiểu như vậy, hôm nay hãy cùng VinBigData thử…

4 đột phá thị giác máy tính mang lại cho ngành Tài chính – Ngân hàng – Bảo hiểm

Theo báo cáo của Cornerstone Advisors năm 2022, hiện nay, ¾ các ngân hàng và tổ chức tín dụng trên thế giới đã triển khai kế hoạch chuyển đổi số. Trong ngành Tài chính – Ngân hàng – Bảo hiểm, chuyển đổi số được định giá 52,44 tỷ USD năm 2019 và dự kiến sẽ…

Xử lý dữ liệu ảnh: Một số kiến thức căn bản

Học sâu đã có tác động to lớn đến nhiều lĩnh vực công nghệ khác nhau trong vài năm qua. Một trong những chủ đề nóng nhất được bàn tán sôi nổi trong ngành công nghiệp này là thị giác máy tính, với khả năng của máy có thể tự hiểu hình ảnh và video….

4 cách Callbot định hình lại trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực Du lịch – Khách sạn

  Nói chuyện là hình thức giao tiếp tự nhiên nhất của con người. Chỉ với một lần nhấn nút, Callbot cho phép bất kỳ ai – đến từ bất cứ đâu – giao tiếp, tìm thông tin liên quan và thực hiện các hoạt động cụ thể. Quy mô ngành Du lịch – Khách…

Data Fabric: Top 3 xu hướng về dữ liệu năm 2021

Theo Gartner, data fabric nằm trong top 3 xu hướng về dữ liệu năm 2021. “Data fabric is the foundation” (data fabric là nền tảng), giúp giảm 30% thời gian thiết kế tích hợp, 30% triển khai và 70% bảo trì. “Data fabric có thể tận dụng các kỹ năng và công nghệ hiện có…

Top 10 thuật toán NLP mà bạn cần biết

Với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật và sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) việc máy móc có thể hiểu được tiếng nói của con người là một điều đang dần hiện hữu và càng ngày càng trở nên phổ biến. Vậy, thứ gì giúp máy móc hiểu được những…

Callbot thúc đẩy tăng trưởng ngân hàng trong kỷ nguyên số

Hiện nay, một xu hướng mới được sử dụng phổ biến trong các doanh nghiệp trên thế giới chính là các trợ lý ảo tổng đài hay tổng đài trí tuệ nhân tạo (callbot). Callbot có thể tự động xử lý nhiều tác vụ như chăm sóc khách hàng trước – trong – sau mua…

10 phương pháp phân tích dữ liệu

Ở bài viết trước, chúng ta đã tìm hiểu bao quát về quy trình, phân loại và công cụ để phân tích dữ liệu lớn. Vậy thì ứng với bốn loại phân tích gồm mô tả, chẩn đoán, dự đoán và đề xuất, đâu sẽ là những phương pháp phân tích phù hợp? Bài viết này…

Kỹ thuật phân tích quan điểm (Sentiment Analysis)

Phân tích quan điểm là một ứng dụng của trí tuệ nhân tạo, nó sử dụng các thuật toán phức tạp để xử lý ngôn ngữ tự nhiên của con người (NLP) và xác định các đặc điểm cảm xúc tiêu cực/tích cực tại một thời điểm thông qua văn bản hoặc lời nói. Các…

Tìm hiểu “con voi đồ chơi” Hadoop cho dữ liệu lớn

Cộng đồng đam mê dữ liệu lớn và khoa học dữ liệu chắc hẳn không còn xa lạ với “con voi đồ chơi” Hadoop. Đây là hệ sinh thái được thiết kế bởi Doug Cutting và Michael Cafarella vào năm 2005, lấy cảm hứng từ Google. Hadoop lưu trữ lượng dữ liệu khổng lồ thông…

5 lợi ích quan trọng của Callbot cho doanh nghiệp và khách hàng

Callbot có khả năng nhận diện tương tác hai chiều với khách hàng bằng giọng nói với ngữ điệu truyền cảm như một nhân viên tổng đài thực thụ.

Phân tích dữ liệu lớn: từ quy trình đến công cụ

Trong thế giới ngày nay, phân tích dữ liệu lớn là “nhiên liệu” thúc đẩy mọi hoạt động tương tác trực tuyến của con người. Lấy ví dụ, nền tảng phát trực tuyến nhạc Spotify, với gần 96 triệu người dùng trên toàn cầu, đang tạo ra một lượng lớn dữ liệu mỗi ngày. Thông…

Callbot là gì? Tổng quan những điều cần biết về Callbot

Callbot mang đến một sự thay đổi lớn cho dịch vụ chăm sóc khách hàng, với vai trò là tổng đài tự động, tối ưu vận hành doanh nghiệp.

10 nguồn cơ sở dữ liệu mã nguồn mở về học máy năm 2022

Học máy hay Machine Learning (ML) ngày càng mang tính phổ biến trên thế giới. Sự tăng trưởng của dữ liệu lớn (Big Data) và các thuật toán của của học máy đã cải thiện độ chính xác của những mô hình và dự đoán tương lai. Chính vì vậy, học máy cần một nguồn dữ liệu tin cậy và chính xác để có thể làm được điều đó. Hãy cùng VinBigData tìm hiểu về những nguồn cơ sở dữ liệu mà người dùng có thể sử dụng trong quá trình phát triển các thuật toán của học máy.

Một số cơ sở hạ tầng dữ liệu lớn bạn không nên bỏ qua

Một môi trường dữ liệu lớn cần hỗ trợ việc lưu trữ, phân tích, xử lý dữ liệu. Tận dụng và tối đa hóa nguồn lợi từ dữ liệu không chỉ đòi hỏi phải lựa chọn đúng bộ công cụ và quy trình xử lý, mà còn phải cân nhắc đến cơ sở hạ tầng…

Camera AI và những đột phá trong giao thông vận tải

Camera AI tạo ra những đột phá trong hoạt động giao thông vận tại, giúp tự động hóa nhiều quy trình, giảm thiểu nhân lực và chi phí.

Top 07 khóa học về thị giác máy tính uy tín hoàn toàn miễn phí năm 2022

Thị giác máy tính là ngành học được nhiều bạn quan tâm. Dưới đây liệt kê những khóa học uy tín về thị giác máy tính hoàn toàn miễn phí trong năm 2022.

Phân vùng ảnh: Các thuật toán và cơ sở dữ liệu mã nguồn mở hữu ích

Phân vùng ảnh là một bước quan trọng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như hình ảnh y tế, phát hiện và nhận dạng đối tượng, camera giám sát,…

Bán lẻ thông minh: Chuyển đổi số của kinh doanh bán lẻ

Khi “miếng bánh” thị phần ngày càng bị chia nhỏ, các nhà bán lẻ phải cạnh tranh ngày càng khốc liệt để gia tăng doanh số cho mình. Cuộc cách mạng 4.0 cùng bối cảnh bình thường mới hậu Covid-19 đã tạo ra những thay đổi đáng kể trong hành vi mua sắm của khách…

Cơ sở hạ tầng dữ liệu đủ mạnh: Xây dựng như thế nào?

  “Dữ liệu là dầu mỏ của thế kỷ 21” hay “dữ liệu đang trở thành nguyên liệu thô mới của hoạt động kinh doanh”? Tuy nhiên, giá trị của dữ liệu chỉ có thể được khai thác khi các giải pháp phân tích ra đời. Trước khi phân tích có thể bắt đầu, dữ…

Từ dữ liệu thô đến sản phẩm AI: Quy trình diễn ra như thế nào?

Ở FriData tuần trước, chúng ta đã tìm hiểu về Xử lý dữ liệu: từ định nghĩa đến chu trình và phân loại. Tuy nhiên, đây mới chỉ là một phần rất nhỏ trong việc ứng dụng dữ liệu nhằm phát triển một sản phẩm AI hoàn thiện. Vậy bức tranh tổng quan hơn sẽ…

Quản lý hội thoại (Dialog Management) có vai trò gì trong việc phát triển hiệu quả chatbot

Quản lý hội thoại (Dialog Management) là thuật toán quan trọng giúp chatbot giao tiếp hiệu quả theo nhiều ngữ cảnh khác nhau, nó được coi là chìa khóa thành công trong việc phát triển chatbot. Quản lý hội thoại tốt khiến câu trả lời của chatbot trở nên hợp lý và đúng mục đích…

Tổng quan về Hệ thống sinh văn bản tự động (Natural Language Generation – NLG)

Trí tuệ nhân tạo giúp con người tạo ra công cụ để khai thác nhiều khía cạnh của cuộc sống và ngôn ngữ tự nhiên là một trong số đó. Để ứng dụng ngôn ngữ tự nhiên một cách hiệu quả, bên cạnh các công cụ giúp chúng ta hiểu hơn về ngôn ngữ (Natural…

Xử lý dữ liệu: Những kiến thức cơ bản không thể bỏ qua

Nghiên cứu của Domo ước tính 1,7 MB là lượng dữ liệu một người tạo ra trong một giây trên phạm vi toàn cầu năm 2020. Để khai thác triệt để thông tin và giá trị từ kho dữ liệu khổng lồ này, xử lý dữ liệu (data processing) là quá trình không thể thiếu….

Camera AI: Giải pháp giám sát của tương lai

Hiện nay, hầu hết các camera đều làm việc một cách thụ động. Điều này có nghĩa là phần lớn camera xuất hiện quanh các tòa nhà nào đó chỉ để mang tính răn đe hoặc có thể cung cấp bằng chứng khi có một sự cố nào đó đã xảy ra rồi. Tuy nhiên, với…

Giới thiệu một số thuật toán phát hiện đối tượng phổ biến

Phát hiện đối tượng (Object Detection) được coi là một trong những lĩnh vực quan trọng nhất trong phát triển của học sâu (Deep Learning) và xử lý hình ảnh (Image Processing). Các mô hình phát hiện đối tượng thường được đào tạo để phát hiện sự hiện diện của các đối tượng cụ thể…

Chảy máu dữ liệu và bài toán của Việt Nam

Trong FriData tuần trước, chúng ta đã tìm hiểu về cách các ông lớn trên thế giới tận dụng dữ liệu nhằm “sản sinh” ra hàng tỷ USD. Vậy còn tại Việt Nam, “mỏ vàng” này đang được sử dụng như thế nào? Liệu Việt Nam có đứng trước bài toán “chảy máu” dữ liệu?…

Top 10 lợi ích của chatbot với doanh nghiệp mà bạn nên biết

Chatbot hiểu đơn giản là một chương trình máy tính có khả năng tự động trò chuyện thông qua tin nhắn với người dùng, được xây dựng dựa trên các thuật toán trí tuệ nhân tạo (AI). Vì vậy, ứng dụng dễ thấy nhất của chatbot là giải đáp thông tin trong lĩnh vực chăm…

Tổng quan về hệ thống hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU)

Hiểu ngôn ngữ là một nhóm các kỹ thuật trong xử lý ngôn ngữ tự nhiên, sử dụng các thuật toán để trích xuất các thông tin cần thiết từ đầu vào là các câu được trình bày dưới dạng văn bản hoặc giọng nói. Hệ thống hiểu ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Understanding…

Các ông lớn trên thế giới đang sử dụng dữ liệu như thế nào?

Theo thống kê của Techjury thực hiện năm 2021, nhờ có dữ liệu lớn mà Netflix tiết kiệm được 1 tỷ USD mỗi năm cho việc giữ chân khách hàng (thống kê của Techjury năm 2021). Thực tế, không chỉ có Netflix mà rất nhiều các ông lớn khác trên thế giới đều đang tập…

Chatbot ngành ngân hàng: ứng dụng đột phá và một số lưu ý

Chuyển đổi số đã tạo ra tác động lớn trong hoạt động vận hành, giúp các doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh và cải thiện quan hệ khách hàng. Một trong những giải pháp phổ biến nhất trong chuyển đổi số chính là chatbot, hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7, nâng cao…

Xây dựng và ứng dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt

Nhận diện khuôn mặt là thuật toán xác định danh tính của một cá nhân bằng đặc trưng khuôn mặt của họ. Hệ thống nhận diện khuôn mặt thường được sử dụng để xác định một người thông qua hình ảnh hoặc video trong thời gian thực.  Công nghệ nhận diện khuôn mặt mang lại…

Cách xây dựng kịch bản chatbot bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp

Để ứng dụng hiệu quả chatbot trong kinh doanh, doanh nghiệp không chỉ cần lựa chọn được giải pháp công nghệ thông minh, tiên tiến, mà còn cần xây dựng kịch bản chatbot bán hàng phù hợp. Vậy đâu là những yêu cầu mà kịch bản chatbot bán hàng cần đáp ứng? Làm thế nào…

Camera thông minh: Một số công nghệ điển hình

Các hệ thống Camera giám sát thông minh (Smart Camera) đang có xu thế được triển khai rộng rãi ở nhiều địa điểm trên thế giới, đặc biệt ở các cơ sở hạ tầng công cộng hay trung tâm mua sắm. Chúng được sử dụng với nhiều mục đích khác nhau như theo dõi lượng…

Các cấp độ phát triển của trợ lý ảo AI

  Hiện nay, trợ lý ảo là xu hướng công nghệ được đón đầu trên thế giới. Khởi nguồn từ chatbot trả lời tin nhắn tự động, hiểu và giải đáp thông tin cho khách hàng, cho đến sự phát triển của các trợ lý ảo bằng giọng nói hỗ trợ thực hiện tác vụ…

Ứng dụng trợ lý ảo trong đa lĩnh vực

Trợ lý ảo được đánh giá là xu hướng của tương lai, mang lại tiềm năng ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, hỗ trợ thực hiện các tác vụ nhanh chóng, hiệu quả và nâng cao trải nghiệm người dùng. Từ đó giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chu trình, giảm thiểu chi phí,…

EFPN: Mô hình mạng tính năng thiết kế dạng kim tự tháp mở rộng để phát hiện vật thể nhỏ

Công nghệ thị giác máy tính (Computer Vision) sử dụng các thuật toán để máy tính có khả năng mô phỏng tầm nhìn của con người, bao gồm việc chụp ảnh ban đầu, phát hiện và nhận dạng đối tượng, nhận biết bối cảnh tạm thời giữa các cảnh và phát triển sự hiểu biết…

Đánh giá chất lượng mô hình OCR với tỷ lệ lỗi ký tự CER và tỷ lệ lỗi từ WER

Nhận dạng ký tự quang học (Optical Character Recognition – OCR) là công nghệ hỗ trợ phát hiện, nhận dạng và trích xuất thông tin từ hình ảnh, vật thể, chữ viết tay, giấy tờ, biểu mẫu… được sử dụng phổ biến thời gian gần đây, nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí, cũng…

Phân loại chữ số viết tay với Perceptron nhiều lớp (MLP)

Nhờ những tiến bộ về khoa học kỹ thuật, việc lưu trữ thông tin và xử lý dữ liệu của con người phần lớn được thực hiện thông qua các công cụ hỗ trợ trên thiết bị thông minh. Tuy nhiên, hiện nay vẫn tồn tại khối lượng lớn tài liệu viết tay cần được…

Top 7 Cơ sở dữ liệu mã nguồn mở hỗ trợ đào tạo mô hình NLP

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) có nhiều ứng dụng thiết thực, đóng góp đáng kể cho sự phát triển của các thiết bị thông minh, điển hình là tính năng trợ lý ảo đang rất được quan tâm thời gian gần đây. Liên quan trực tiếp đến đối thoại tự nhiên của con…

Thuật toán phân tích video trong thị giác máy tính

Cốt lõi của thị giác máy tính là đọc hiểu dữ liệu hình ảnh. Nhờ công nghệ học sâu và khả năng phát hiện chướng ngại vật, phân đoạn hình ảnh hoặc trích xuất bối cảnh, thị giác máy tính đang tăng trưởng nhanh trong những năm gần đây, giúp kiến tạo xe tự hành,…

AI hội thoại: để Trợ lý ảo có thể giao tiếp như người thật

Ngày nay, việc ra lệnh cho trợ lý ảo để thực hiện một số tác vụ đang dần trở nên phổ biến. Giao tiếp bằng giọng nói chính là cách thức tự nhiên nhất để tương tác, kết nối giữa người và máy. Trải nghiệm bằng giọng nói cũng đem lại sự tiện lợi rõ…

Tìm hiểu kỹ thuật phân cụm để phát hiện ý định trong văn bản ngắn

Chăm sóc khách hàng là một khâu quan trọng trong các doanh nghiệp, bởi nó không những thu thập thông tin để cải thiện sản phẩm, dịch vụ mà còn thấu hiểu nhu cầu khách hàng để hoạch định chiến lược phù hợp hơn. Thời gian gần đây, hoạt động chăm sóc khách hàng dần…

Đường dẫn dữ liệu ETL và ELT: Đâu là khác biệt cơ bản?

Tổng quan về đường dẫn dữ liệu ETL và ELT Đường dẫn dữ liệu (ETL (Extract – Transform – Load) hay ELT (Extract – Load – Transform)) thực hiện nhiệm vụ tổng hợp, sắp xếp và di chuyển dữ liệu đến hệ thống mục tiêu nhằm tiến hành lưu trữ và phân tích. ETL và…

04 nguồn để tìm kiếm tập dữ liệu nhận dạng tiếng nói

Nếu bạn đang xây dựng hệ thống nhận dạng tiếng nói hoặc AI đàm thoại, vậy thì chắc chắn sẽ cần đến các bộ dữ liệu huấn luyện và thử nghiệm các mô hình. Tuy nhiên, có thể tìm kiếm dữ liệu chất lượng về nhận dạng tiếng nói ở đâu? Làm thế nào để…

11 Dự án OCR mã nguồn mở

Nhận dạng ký tự quang học (Optical Character Recognition – OCR) là phần mềm có chức năng chuyển đổi hình ảnh chữ viết tay hoặc đánh máy thành các văn bản tài liệu. Công nghệ này hiện được phát triển thành nhiều ứng dụng hữu ích như dịch thuật theo thời gian thực, định danh…

Sự khác biệt giữa các công nghệ OCR, ICR, OMR

Nhận dạng ký tự quang học là một trong những lĩnh vực đang nổi của trí tuệ nhân tạo (AI). Công nghệ này có thể dễ dàng ứng dụng trong nhiều giải pháp, sản phẩm giúp doanh nghiệp tự động hóa quá trình nhập liệu và lưu trữ hồ sơ giấy tờ, từ đó, hỗ…

Phân loại hình ảnh trong Thị giác máy tính

Phân loại là một trong ba cách phổ biến nhất để xử lý dữ liệu hình ảnh. Nếu tác vụ phát hiện đối tượng (Object detection) nhằm mục tiêu xác định vị trí vật thể bằng cách xây dựng hộp tọa độ (bounding box); phân đoạn ảnh (Image segmentation) cung cấp thông tin chi tiết…

Triển khai Chatbot: Một số khó khăn doanh nghiệp thường gặp phải

Việc triển khai các hệ thống chatbot, đặc biệt là chatbot sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI chatbot), mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp như: nâng cao trải nghiệm khách hàng với các phản hồi 24/7, giảm thiểu chi phí và gia tăng doanh số. Vì vậy, sử dụng chatbot…

Công nghệ tự động nhận dạng tiếng nói

Từ thẻ đục lỗ, bàn phím gõ đến màn hình cảm ứng là cả một tiến trình không ngừng thay đổi trong cách thức con người tương tác với máy tính. Vậy trên tiến trình này, điều gì sẽ xảy ra tiếp theo?  Câu trả lời không đâu khác ngoài giọng nói và kỷ nguyên…

Chống giả mạo khuôn mặt trong Camera thông minh

Công nghệ nhận dạng khuôn mặt là một trong những lĩnh vực quan trọng đang được đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển, với các ứng dụng thiết thực giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hoạt động sản xuất kinh doanh. Ngày nay, chúng được tích hợp vào nhiều thiết bị…

Cơ sở dữ liệu mã nguồn mở cho lĩnh vực thị giác máy tính

Thị giác máy tính (Computer Vision) là một lĩnh vực khoa học máy tính nổi tiếng những năm trở lại đây, và đang đóng vai trò quan trọng trong nhiều mặt của đời sống. Thị giác máy tính đang dần thay đổi một số thói quen làm việc và sinh hoạt của chúng ta với…

Định danh khách hàng điện tử (eKYC): Xu hướng mới của doanh nghiệp trong thời đại số

Bất kì doanh nghiệp nào cũng cần xác định thông tin khách hàng trước khi tiến hành cung cấp dịch vụ. Khách hàng của doanh nghiệp mình là ai, thông tin chi tiết như thế nào, những thông tin khách hàng kê khai có phù hợp với hệ thống hay không. Những thông tin này…

Dự án NLP: Gợi ý các công cụ phổ biến

Với các tính năng nổi bật, xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) dần trở thành một phần không thể thiếu của các thiết bị thông minh, và áp dụng để giải quyết các vấn đề trong nhiều lĩnh vực. Các dự án NLP đang được các viện, công ty tập trung phát triển. Xử…

Camera thông minh: Một số công nghệ điển hình

Các hệ thống Camera giám sát thông minh (Smart Camera) đang có xu thế được triển khai rộng rãi ở nhiều địa điểm trên thế giới, đặc biệt ở các cơ sở hạ tầng công cộng hay trung tâm mua sắm. Chúng được sử dụng với nhiều mục đích khác nhau như theo dõi lượng…

VinDr PACS – Giải pháp toàn diện cho quản lý ảnh y tế thông minh

Tích hợp tất cả các giải pháp RIS/PACS/Cloud, cùng công nghệ tự động chẩn đoán hình ảnh trong một sản phẩm, VinDr PACS là Giải pháp quản lý ảnh y tế thông minh được phát triển bởi Công ty Cổ phần VinBigData. Nhiều cơ sở khám chữa bệnh trong nước hiện vẫn đang sử dụng hệ thống…

Làm thế nào để khắc phục các bộ dữ liệu ảnh y tế quy mô nhỏ?

Việc đào tạo mạng nơ-ron thường yêu cầu một lượng lớn dữ liệu. Càng nhiều dữ liệu hình ảnh y tế được đưa vào huấn luyện thì mô hình càng có khả năng nhận ra các biểu hiện khác nhau của bệnh. Ví dụ, để phát triển một mô hình tự động phân loại khối…

Trợ lý ảo là gì? Liệu có cần trợ lý ảo để tăng hiệu suất công việc?

Khi tìm hiểu về trợ lý ảo là gì, bạn sẽ nhận được rất nhiều câu trả lời đa dạng. Nhưng chung quy lại, về bản chất, đây là sản phẩm ứng dụng của trí tuệ nhân tạo (AI), kết hợp với các mô hình và thuật toán của học máy (ML). Các trợ lý…

Trợ lý ảo sử dụng giọng nói: Đột phá từ NLP

Trợ lý ảo sử dụng giọng nói (hay Voice Assistant – VA) đang dần trở nên quen thuộc và là người bạn đồng hành của nhiều người sử dụng điện thoại thông minh thời gian gần đây. Chỉ với một câu nói làm mệnh lệnh, trợ lý giọng nói có thể hỗ trợ chúng ta…

Tạo lập chatbot: Gợi ý quy trình phổ biến

Tạo lập chatbot là một trong những vấn đề đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm thời gian gần đây. Bởi chatbot là một trong những cách gia tăng trải nghiệm khách hàng hiệu quả, với các tính năng đột phá: phản hồi linh hoạt trong thời gian thực, cung cấp thông tin chính xác,…

03 thuật toán điều khiển giúp xe tự hành di chuyển

Một trong những chìa khóa quyết định sự thành công xe tự hành nằm ở trình theo dõi đường đi (path tracker). Trên lý thuyết, tồn tại rất nhiều kỹ thuật, với các mức độ phức tạp và tính hiệu quả khác nhau trong một số tình huống cụ thể. Việc lựa chọn trình theo…

Phân vùng ảnh là gì? Một số kỹ thuật phân vùng phổ biến

Trong Thị giác máy tính, phân vùng ảnh là một kỹ thuật quan trọng, giúp giải nhiều bài toán thuộc các lĩnh vực khác nhau như xử lý ảnh y tế, phát hiện và nhận dạng đối tượng, hệ thống camera thông minh,… Đây là tiền đề của quá trình xử lý dữ liệu hình…

AI chatbot là gì và đột phá so với chatbot thường

AI chatbot là gì? AI chatbot là chatbot ứng dụng trí tuệ nhân tạo, có khả năng hiểu bối cảnh của cuộc hội thoại, cũng như ý định, quan điểm và thái độ của người dùng, từ đó tạo ra các phản hồi chính xác và tự nhiên nhất. Giải pháp này tối ưu hơn so…

Tokenization là gì? Các kỹ thuật tách từ trong Xử lý ngôn ngữ tự nhiên

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) là một nhánh của Trí tuệ nhân tạo (AI) cung cấp cho máy tính khả năng hiểu ngôn ngữ viết và nói của con người. Dễ dàng kể đến một số ứng dụng của NLP trong kiểm tra chính tả, tự động điền, phát hiện thư rác, trợ…

VinDr AI hỗ trợ chẩn đoán sớm nhiều bệnh lý nguy hiểm của người Việt

Là hệ thống trí tuệ nhân tạo cộng hưởng sức mạnh của các bộ não y khoa hàng đầu và hàng trăm nghìn dữ liệu lâm sàng về ảnh y tế, với 05 tính năng đã được hoàn thiện, VinDr đang hỗ trợ đắc lực cho các bác sĩ trong việc chẩn đoán, phát hiện…

Đột phá dịch vụ khách hàng với VinBot

Phát triển từ công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên, VinBot có khả năng xử lý cùng lúc hơn 10.000 yêu cầu, với tốc độ phản hồi 0,1 giây, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và đột phá dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp. Theo Salesforce, 69% khách hàng ưa chuộng chatbot bởi…

Ứng dụng VinOCR định danh khách hàng điện tử, đảm bảo an toàn mùa dịch

Với độ chính xác 96% và tốc độ xử lý dưới 01 giây, VinOCR đang được ứng dụng vào giải quyết các bài toán liên quan đến xác thực danh tính khách hàng từ xa, hỗ trợ giảm thiếu tiếp xúc xã hội, đồng thời duy trì, nâng cao hiệu quả kinh doanh và trải…

Camera thông minh giúp tăng hiệu quả kinh doanh như thế nào?

Được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, sản phẩm camera thông minh VinCamAI có thể phân tích các thuộc tính của khuôn mặt từ độ tuổi, giới tính, đến cảm xúc, phụ trang. Đây chính là giải pháp công nghệ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa tệp hình ảnh và cung cấp cơ sở…

VinDr – Khi AI cộng hưởng sức mạnh của hàng trăm bộ não y khoa

Mỗi năm, thế giới có 40 triệu ca chẩn đoán hình ảnh y tế xảy ra sai sót. Vậy làm thế nào để gia tăng cả số lượng và chất lượng chẩn đoán? VinDr – hệ thống trí tuệ nhân tạo cộng hưởng sức mạnh của hàng trăm bộ não y khoa và hàng trăm…

Trí tuệ nhân tạo xác định mật độ nhu mô vú của phụ nữ Việt Nam

Tỉ lệ phụ nữ Việt Nam có tuyến vú đặc thường cao hơn so với các nước Âu – Mỹ, do đó, nguy cơ mắc ung thư vú cũng tăng gấp 4-6 lần. Tuy nhiên, đáng mừng là hiện nay trí tuệ nhân tạo (AI) đã có thể xác định mật độ nhu mô vú,…

AI trong chẩn đoán, sàng lọc ung thư phổi

Ung thư phổi xếp vị trí thứ 2 trong số các bệnh ung thư mắc nhiều nhất tại Việt Nam. Với khả năng chẩn đoán đồng thời nhiều ca chụp cùng lúc, không giới hạn thời gian, không gian, với tốc độ và độ chính xác không đổi, ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI)…

Chatbot là gì? Tất cả những điều cần biết về chatbot

Bạn có biết một trong những công cụ hữu ích nhất hiện nay để tăng khả năng chốt đơn và tối ưu dịch vụ chăm sóc khách hàng là sử dụng chatbot tự động? Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu hết về chatbot và các loại chatbot phổ biến hiện nay, cũng như cách…