VinBase Callbot

Tự động hóa Tổng đài trung tâm và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng

Giải pháp VinBase Callbot, được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), khách hàng chỉ cần mô tả vấn đề họ gặp phải, tổng đài có thể chuyển cuộc gọi đến các tổng đài viên (agent) hoặc có thể trả lời trực tiếp đối với các câu trả hỏi đơn giản.

Tối ưu vận hành thông qua tự động hóa tổng đài

0 80 %
Cuộc gọi tự động được giải quyết
0 40 %
Thời gian trung bình xử lý cuộc gọi được tiết kiệm
24/7
Hoạt động ổn định mọi lúc, mọi nơi

Tính năng

Cuộc gọi đến (Inbound Call)

Tiếp nhận những cuộc gọi đến từ khách hàng để tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc hay tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng

Cuộc gọi đi (Outbound Call)

Chịu trách nhiệm gọi đến khách hàng nhằm triển khai dự án, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, truyền tải thông tin như một số chương trình khuyến mãi, nhắc nhở, theo dõi thanh toán,… đến khách hàng

Quy trình

Tại sao nên chọn VinBase Callbot?

Tối ưu hoạt động

  • Giảm 40% (~2,4 phút) thời gian trung bình xử lý cuộc gọi (AHT)
  • Giải quyết hơn 80% cuộc gọi chăm sóc tự động mà không cần sự trợ giúp của con người

Giữ chân khách hàng

  • Tăng 10% tỷ lệ hài lòng của khách hàng
  • Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng, tránh việc họ chuyển sang sự dụng dịch vụ/sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Gia tăng cơ hội

  • Phát hiện ý định mua hàng và chuyển tiếp cuộc gọi đến đúng nhân viên CSKH phụ trách
  • Tự động tạo danh sách khách hàng tiềm năng
  • Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Tải xuống miễn phí: "Bộ dữ liệu mở về ảnh X-quang lồng ngực có chú giải"

    Cảm ơn bạn đã quan tâm và ủng hộ.

    File hiện tại không thể tải xuống
    Vui lòng liên hệ hỗ trợ.

    VinOCR eKYC

    Chọn ảnh từ máy của bạn

    Chọn ảnh demo dưới đây hoặc tải ảnh lên từ máy của bạn

    Tải lên ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu,...

    your image
    Chọn ảnh khác
    Tiến hành xử lý

    Thông tin đã được xử lý

    Mức độ tin cậy: 0%

    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -

    Xác thực thông tin thẻ CMND/CCCD

    Vui lòng sử dụng giấy tờ thật. Hãy đảm bảo ảnh chụp không bị mờ hoặc bóng, thông tin hiển thị rõ ràng, dễ đọc.

    your image
    Chọn ảnh khác

    Ảnh mặt trước CMND/CCCD

    your image
    Chọn ảnh khác

    Ảnh mặt sau CMND/CCCD

    your image
    Chọn ảnh khác

    Ảnh chân dung

    This site is registered on wpml.org as a development site.