ViChat góp phần gia tăng trải nghiệm khách hàng
0
10
K
Yêu cầu được xử lý cùng lúc
0.1s
Tốc độ phản hồi
0
100
+
Ngôn ngữ được hỗ trợ
Tính năng vượt trội
Nhận diện ý định
& thực thể chính xác tới 90%
Sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để nhận biết các ý định từ câu nói của người dùng (hỗ trợ có dấu/không dấu và sai chính tả) và các thực thể được nhắc tới trong câu chat của người dùng
Nhận diện cảm xúc
& thái độ của khách hàng
Công nghệ phân tích cảm xúc (sentiment analysis) hỗ trợ doanh nghiệp:
- Đưa ra các nghiệp vụ hỗ trợ theo cảm xúc khách hàng (tích cực / tiêu cực / trung tính)
- Tổng hợp và đánh giá chất lượng đoạn hội thoại
Hoạt động đa kênh - Tương tác thời gian thực
Hỗ trợ doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng trên nhiều kênh và tương tác trong thời gian thực, rút ngắn thời gian đợi phản hồi của khách, tăng trải nghiệm của khách với dịch vụ chăm sóc khách hàng
Giao tiếp với khách hàng tự nhiên theo ngữ cảnh
Nhận biết ngữ cảnh của khách hàng để đưa ra phản hồi và đề xuất nghiệp vụ phù hợp
Quản lí hội thoại
Tải miễn phí ebook AI tạo sinh: Sức bật giúp doanh nghiệp Việt Nam về đích tăng trưởng
Tại sao nên chọn ViChat?
Mở rộng
không giới hạn
Nền tảng điện toán đám mây cho phép mở rộng quy mô không giới hạn, với khả năng xử lý hơn 10,000 yêu cầu cùng lúc
Cá nhân hóa
trải nghiệm
Chatbot AI tạo sinh tự động ghi nhớ lịch sử tìm kiếm và phân tích phản hồi của khách hàng nhằm đưa ra gợi ý theo sở thích, gửi thông tin đúng nhu cầu, hỗ trợ doanh nghiệp cải tiến chất lượng dịch vụ
Tri thức ngành
sâu rộng
Cơ sở tri thức chuyên sâu thuộc nhiều lĩnh vực giúp xây dựng kịch bản đa ngành. Khách hàng có thể lựa chọn chatbot cung cấp kiến thức chung hoặc kiến thức chuyên ngành
Triển khai đa nền tảng
Chatbot có thể được triển khai trên đa kênh, kết nối với nền tảng hội thoại có sẵn hoặc dễ dàng tích hợp với bên thứ ba, giúp tối ưu trải nghiệm và chất lượng
Khách hàng & Đối tác
Câu chuyện thành công
