ViChat góp phần gia tăng trải nghiệm khách hàng
10K
Yêu cầu được xử lý cùng lúc
0,1s
Tốc độ phản hồi
100+
Ngôn ngữ được hỗ trợ
Tính năng vượt trội
Phân phối và tự động tìm kiếm thông tin
Hỗ trợ truy xuất thông tin từ các hệ thống dữ liệu nghiệp vụ đặc thù của doanh nghiệp.
Đa ý định
Hỗ trợ nhận diện chính xác nhiều thực thể, ý định được đề cập trong cùng một câu.
Giao tiếp theo ngữ cảnh
Nhận biết ngữ cảnh của khách hàng để đưa ra phản hồi và đề xuất nghiệp vụ phù hợp.
Xây dựng hệ tri thức doanh nghiệp
Hỗ trợ các tác vụ quản trị nội dung và quản trị người dùng mạnh mẽ.
Phân tích quan điểm
Công nghệ phân tích quan điểm hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra các nghiệp vụ hỗ trợ theo cảm xúc khách hàng (tích cực/tiêu cực/trung tính) cũng như tổng hợp và đánh giá chất lượng đoạn hội thoại.
Hỗ trợ tạo danh sách và chuyển đổi khách hàng tiềm năng tự động
Tương tác với khách hàng thông qua các tính năng trả lời tự động (auto-reply) hoặc gửi tin nhắn tiếp thị (broadcast) để tạo danh sách và chuyển đổi khách hàng tiềm năng đủ điều kiện với sự trợ giúp của AI đàm thoại.
Tải miễn phí ebook AI tạo sinh: Sức bật giúp doanh nghiệp Việt Nam về đích tăng trưởng
Tại sao nên chọn ViChat?
Cá nhân hóa
trải nghiệm
Nền tảng điện toán đám mây cho phép mở rộng quy mô không giới hạn, với khả năng xử lý hơn 10.000 yêu cầu cùng lúc.
Kịch bản đa dạng
Kinh nghiệm xây dựng kịch bản cho nhiều ngành nghề trong hệ sinh thái Vingroup với tương tác tự nhiên và chính xác.
Tri thức ngành sâu rộng
Cơ sở tri thức chuyên sâu thuộc nhiều lĩnh vực giúp xây dựng kịch bản đa ngành. Khách hàng có thể lựa chọn chatbot cung cấp kiến thức chung hoặc kiến thức chuyên ngành
Triển khai đa
nền tảng
Chatbot có thể được triển khai trên đa kênh, kết nối với nền tảng hội thoại có sẵn hoặc dễ dàng tích hợp với bên thứ ba, giúp tối ưu trải nghiệm và chất lượng
Khách hàng & Đối tác
Câu chuyện thành công
