ViVoice

GenAI Callbot

ViVoice là giải pháp GenAI hỗ trợ tổng đài bằng cách ứng dụng công nghệ Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) với kho kiến ​​thức đa dạng, tạo ra các đoạn hội thoại được xây dựng theo kịch bản và có thể phản hồi một cách tự nhiên như con người.

Tối ưu vận hành thông qua tự động hóa tổng đài

80%
Cuộc gọi tự động được giải quyết
40%
Thời gian trung bình xử lý cuộc gọi được tiết kiệm
24/7
Hoạt động ổn định mọi lúc, mọi nơi

Tính năng vượt trội

Xử lý tiếng nói vượt trội

Công nghệ giọng nói tích hợp AI vượt trội trong việc hiểu giọng địa phương, tổng hợp giọng nói cảm xúc, xử lý tiếng ồn, nhận diện giọng nói, ngắt lời thông minh, và tích hợp sinh trắc học giọng nói.

Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM)

Công nghệ AI ứng dụng mô hình ngôn ngữ lớn mang đến khả năng nhận diện đa ý định, xử lý ngữ cảnh phức tạp, truy xuất và trích xuất dữ liệu thông minh từ hệ tri thức doanh nghiệp, đồng thời phản hồi tự nhiên với tốc độ vượt trội (chỉ 1-3 giây).

Flow builder - Thiết kế AI hội thoại

Flow builder cho phép thiết kế AI hội thoại linh hoạt với khả năng tạo kịch bản “kéo-thả”, mở rộng và tích hợp dễ dàng với các API bên thứ ba, cho phép cập nhật và kiểm thử nhanh chóng, cùng cấu hình mô hình trực quan thông qua giao diện người dùng thân thiện.

Tích hợp linh hoạt

Tích hợp linh hoạt với các hệ thống tổng đài như Cisco, Genesys, các nền tảng CRM/ERP như Salesforce, cùng khả năng kết nối với nhiều nhà cung cấp viễn thông, mang lại giải pháp tối ưu chi phí hiệu quả.

Phân tích & thông tin chi tiết

Các chỉ số cuộc gọi chi tiết, phân tích hiệu suất callbot và bảng thông kê kết quả có thể tùy chỉnh.

Quy trình

Tải whitepaper AI tạo sinh: Nhân tố mới định hình lại cuộc chơi giữa các ngân hàng

Tại sao nên chọn ViVoice?

Tối ưu hoạt động

  • Giảm 40% (~2,4 phút) thời gian trung bình xử lý cuộc gọi (AHT)
  • Giải quyết hơn 80% cuộc gọi chăm sóc tự động mà không cần sự trợ giúp của con người

Giữ chân khách hàng

  • Tăng 10% tỷ lệ hài lòng của khách hàng
  • Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng, tránh việc họ chuyển sang sự dụng dịch vụ/sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Gia tăng cơ hội

  • Phát hiện ý định mua hàng và chuyển tiếp cuộc gọi đến đúng nhân viên CSKH phụ trách
  • Tự động tạo danh sách khách hàng tiềm năng
  • Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Khách hàng & Đối tác

Câu chuyện thành công

VinBigdata phối hợp với Sở Y tế Phú Thọ, đã triển khai dự án Ứng dụng AI Callbot (Trợ lý Y tế Thông minh) trong hệ thống chăm sóc sức khỏe nhằm giảm tải khối lượng công việc cho nhân viên y tế và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cho người dân…

Bằng cách ứng dụng ViVoice, tổng đài chăm sóc khách hàng của Lado Taxi có khả năng hỗ trợ nhiều tình huống mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người, như đặt xe, hủy xe, thay đổi thông tin chuyến đi, v.v. Giải pháp này cũng cho phép doanh nghiệp xem lại…

    Cảm ơn bạn đã quan tâm và ủng hộ.

    File hiện tại không thể tải xuống
    Vui lòng liên hệ hỗ trợ.

    VinOCR eKYC
    Chọn ảnh từ máy của bạn

    Chọn ảnh demo dưới đây hoặc tải ảnh lên từ máy của bạn

    Tải lên ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu,...

    your image
    Chọn ảnh khác
    Tiến hành xử lý
    Thông tin đã được xử lý
    Mức độ tin cậy: 0%
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    Xác thực thông tin thẻ CMND/CCCD

    Vui lòng sử dụng giấy tờ thật. Hãy đảm bảo ảnh chụp không bị mờ hoặc bóng, thông tin hiển thị rõ ràng, dễ đọc.

    your image
    Chọn ảnh khác

    Ảnh mặt trước CMND/CCCD

    your image
    Chọn ảnh khác

    Ảnh mặt sau CMND/CCCD

    your image
    Chọn ảnh khác

    Ảnh chân dung

    This site is registered on wpml.org as a development site.